{"id":47606,"date":"2021-05-19T11:03:17","date_gmt":"2021-05-19T18:03:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.squareone.ca\/fr-support"},"modified":"2025-05-08T15:51:41","modified_gmt":"2025-05-08T22:51:41","slug":"soutien","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.squareone.ca\/fr\/soutien","title":{"rendered":"Soutien"},"content":{"rendered":"<main>\r\n\r\n<section class=\"bg-shape-split bg-sub-page-hero\">\r\n\t<div class=\"bg-position\">\r\n\t\t<div class=\"container-fluid\">\r\n<h1>Un soutien (et des conseils) quand vous en avez besoin<\/h1>\r\n<p class=\"display-4\">Vous voulez pr\u00e9senter une r\u00e9clamation, modifier votre police ou explorer des th\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 l\u2019assurance habitation ou auto? Vous \u00eates \u00e0 la bonne place. S\u00e9lectionnez l\u2019une des options ci-dessous.<\/p>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n\t<div class=\"bg-bottom\"><\/div>\r\n<\/section>\r\n\r\n<section id=\"body\" class=\"xwide-mobile pt-6\">\r\n<div class=\"container-fluid\">\r\n\t<div class=\"row\">\r\n\t\t<div class=\"col-12 mb-3 col-md-1 col-lg-1\">\r\n\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"\/sales\/images\/icons\/icon-claim.svg\" class=\"ml-lg-4\" alt=\"Ic\u00f4ne de r\u00e9clamation\" width=\"43\">\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t<div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-5 pb-6\">\r\n<h2>G\u00e9rez vos r\u00e9clamations<\/h2>\r\n<p>Besoin de pr\u00e9senter une r\u00e9clamation? Nous sommes pr\u00eats \u00e0 vous servir 24\u00a0heures sur 24, 7\u00a0jours sur 7. Vous pouvez pr\u00e9senter votre r\u00e9clamation en ligne en suivant les d\u00e9marches simples ci-dessous\u00a0:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Connectez-vous \u00e0 votre <a href=\"javascript:displaySigninDialog();\" title=\"Compte en ligne\">compte en ligne<\/a><\/li>\r\n<li>Cliquez sur l\u2019onglet \u00ab\u00a0R\u00e9clamations\u00a0\u00bb.<\/li>\r\n<li>S\u00e9lectionnez la police appropri\u00e9e, cliquez sur \u00ab\u00a0Pr\u00e9senter une nouvelle r\u00e9clamation\u00a0\u00bb et suivez les indications.<\/li>\r\n<\/ul>\t\t\t\r\n<p>Si vous avez besoin d\u2019une aide d\u2019urgence, un expert en sinistres communiquera avec vous dans un d\u00e9lai de 2\u00a0heures; autrement, nous communiquerons avec vous dans un d\u00e9lai de 1\u00a0 jour ouvrable. Pendant que vous attendez notre communication, veuillez passer en revue le <a href=\"\/fr\/soutien\/reclamations\/habitation\" title='Processus de r\u00e9clamation en assurance habitation'>processus de r\u00e9clamation en assurance habitation<\/a> et le <a href=\"\/fr\/soutien\/processus-reclamation\/auto\" title='Processys de r\u00e9clamation en assurance auto'>processus de r\u00e9clamation en assurance auto<\/a>. Nous avons \u00e9galement des r\u00e9ponses \u00e0 des <a href=\"\/fr\/soutien\/faq-assurances\">questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es au sujet de l\u2019assurance<\/a>.<\/p>\r\n<p>Si vous avez besoin d\u2019aide au sujet d\u2019une r\u00e9clamation existante, veuillez communiquer avec votre expert en sinistres. Si vous ne pouvez pas rejoindre votre expert en sinistres, veuillez composer le <a class=\"strong tel sq1-phone-number\" href=\"tel:1-855-331-6933\" style=\"text-decoration:none\">1.855.331.6933<\/a>.<\/p>\r\n<a class=\"btn btn-primary\" href=\"javascript:displaySigninDialog();\" title=\"Compte en ligne\">Connectez-vous \u00e0 votre compte en ligne<\/a>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t<div class=\"col-12 mb-3 col-md-1 col-lg-1\">\r\n\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"\/sales\/images\/icons\/icon-contract.svg\" class=\"ml-lg-4\" alt=\"Ic\u00f4ne de contrat\" width=\"43\">\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t<div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-5 pb-6\">\r\n<h2>G\u00e9rez vos polices<\/h2>\r\n<p>Votre temps est pr\u00e9cieux. Pour cette raison, nous proposons plusieurs moyens conviviaux pour g\u00e9rer votre police chez Square One. La mani\u00e8re la plus facile c\u2019est de vous connecter \u00e0 votre <a href=\"javascript:displaySigninDialog();\" title=\"Compte en ligne\">compte en ligne<\/a>. Dans votre compte en ligne, vous pouvez\u00a0:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Consulter vos polices en vigueur et vos soumissions en attente.<\/li>\r\n<li>T\u00e9l\u00e9charger des versions courantes de la documentation de votre police.<\/li>\r\n<li>Modifier vos polices en vigueur.<\/li>\r\n<li>Demander une <a href=\"\/fr\/resiliation-police\" title=\"Demander la r\u00e9siliation d\u2019une police\">r\u00e9siliation de police<\/a>.<\/li>\r\n<li>T\u00e9l\u00e9verser des documents demand\u00e9s par l\u2019un de nos agents.<\/li>\r\n<li>Mettre \u00e0 jour votre mode de paiement.<\/li>\r\n<li>Nous envoyer un message prot\u00e9g\u00e9.<\/li>\t\t\t\t\t\t\t\r\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\r\n<p>Si vous pr\u00e9f\u00e9rez, vous pouvez communiquer avec nous par courriel \u00e0 <a href=\"mailto:info@squareone.ca\">info@squareone.ca<\/a>. L\u2019un de nos agents agr\u00e9\u00e9s vous aidera pendant nos heures de bureau normales.<\/p>\r\n<a class=\"btn btn-primary\" href=\"javascript:displaySigninDialog();\" title=\"Compte en ligne\">Connectez-vous \u00e0 votre compte en ligne<\/a>\r\n\t\t<\/div>\t\t\r\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/section>\r\n\r\n<section class=\"bg-shape-split shape-uuge-blue\">\r\n\t<div class=\"bg-top\"><\/div>\r\n\t<div class=\"bg-position\">\r\n\t\t<div class=\"container-fluid\">\r\n\t\t\t<div class=\"col-12 col-lg-11 offset-lg-1\">\r\n<h2>Six faits int\u00e9ressants au sujet de Square One<\/h2>\r\n<p>Square One r\u00e9volutionne le secteur de l\u2019assurance depuis 2011 et nous continuons d\u2019\u00eatre \u00e0 la fine pointe de l\u2019industrie. Voici six faits int\u00e9ressants qui nous distingue de la concurrence.<\/p>\r\n<ol>\r\n<li>5&nbsp;minutes&nbsp;: le temps moyen d\u2019obtenir une soumission en ligne<\/li>\r\n<li>Moins d\u2019une minute&nbsp;: le temps d\u2019attente au t\u00e9l\u00e9phone 80\u00a0% du temps<\/li>\r\n<li>5&nbsp;000&nbsp;: le nombre de sessions de clavardage en ligne<\/li>\r\n<li>93&nbsp;%&nbsp;: le pourcentage de clients qui obtiennent des soumissions en ligne<\/li>\r\n<li>5&nbsp;millions&nbsp;: le nombre de feuilles de papier que nous \u00e9conomisons par an en envoyant les documents par courriel<\/li>\r\n<li>6&nbsp;%&nbsp;: le pourcentage de clients qui assurent les objets d\u2019art et les objets de collection<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n\t<div class=\"bg-bottom\"><\/div>\r\n<\/section>\r\n\r\n\r\n<section id=\"body\" class=\"xwide-mobile pt-6\">\r\n<div class=\"container-fluid\">\r\n\t<div class=\"row\">\r\n\t\t<div class=\"col-12 mb-3 col-md-1 col-lg-1\">\r\n\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"\/sales\/images\/icons\/icon-tool.svg\" class=\"ml-lg-4\" alt=\"Ic\u00f4ne d'outil\" width=\"43\">\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t<div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-5 pb-6\">\r\n<h2>Outils d\u2019assurance gratuits<\/h2>\t\t\t\t\r\n<p>Dans le but de vous aider dans le processus de souscription d\u2019assurance, nous avons r\u00e9uni quelques outils pratiques pour vous.<\/p>\r\n<p>Le premier outil est un guide aux bases de <a href=\"\/fr\/habitation\" title=\"Assurance habitation\">l&rsquo;assurance habitation<\/a>, surtout en ce qui concerne les nouveaux propri\u00e9taires occupants. Le guide aborde les couvertures des polices et les questions que l\u2019on vous posera pendant que vous obtenez une soumission.<\/p>\r\n<p>Ensuite, vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger une liste d\u2019inventaire de la maison. Cette feuille de travail conviviale vous aidera \u00e0 d\u00e9terminer le quantit\u00e9 de couverture dont vous avez besoin pour vos biens meubles et sp\u00e9ciaux.<\/p>\r\n<p>Finalement, vous pouvez obtenir une soumission gratuite en ligne. Il s\u2019agit d\u2019un outil pratique pour les personnes souscrivant une assurance habitation pour la premi\u00e8re fois, mais sert \u00e9galement \u00e0 aider les clients avec des polices existantes. En fait, les experts de l\u2019industrie recommandent que vous obteniez des soumissions comparatives tous les trois ans pour vous assurer que vous b\u00e9n\u00e9ficiez de la protection appropri\u00e9e.<\/p>\r\n<ul>\r\n\r\n<li><a href=\"https:\/\/cdn.squareone.ca\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/18143836\/SQ1-Home-Inventory-22_fr.xlsx\">T\u00e9l\u00e9charger la liste d\u2019inventaire de la maison<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"\/fr\/soumission-assurance-habitation-en-ligne\">Obtenir une soumission de comparaison gratuite<\/a><\/li>\r\n<\/ul>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t<div class=\"col-12 mb-3 col-md-1 col-lg-1\">\r\n\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"\/sales\/images\/icons\/icon-question.svg\" class=\"ml-lg-4\" alt=\"Ic\u00f4ne de question\" width=\"43\">\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t<div class=\"col-12 col-md-11 col-lg-5 pb-6\">\r\n<h2>Bases de l\u2019assurance + conseils<\/h2>\r\n<p>Sur ce site Web, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 des douzaines d\u2019articles portant sur les th\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 l\u2019assurance habitation. Ces articles sont organis\u00e9s de trois fa\u00e7ons.<\/p>\r\n<p>D\u2019abord, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 douze centres de ressources, organis\u00e9s par th\u00e8me. Par exemple, il existe des centres de ressources au sujet de l\u2019achat et de la vente d\u2019une maison, ainsi qu\u2019au sujet du d\u00e9m\u00e9nagement et la familiarisation avec votre habitation. En outre, vous retrouverez des centres de ressources visant les propri\u00e9taires occupants, les propri\u00e9taires bailleurs et les locataires.<\/p>\t\t\r\n<p>Ensuite, vous pouvez consulter une s\u00e9rie d\u2019articles qui abordent les bases de <a href=\"\/fr\/habitation\" title=\"Assurance habitation\">l\u2019assurance habitation<\/a>. Ces articles touchent plusieurs th\u00e8mes, dont les types d\u2019assurance habitation g\u00e9n\u00e9ralement offerts et les fa\u00e7ons d\u2019\u00e9conomiser sur votre police.<\/p>\r\n<p>Finalement, vous pouvez passer en revue des r\u00e9ponses aux questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es. Par exemple, vous pouvez d\u00e9couvrir comment \u00e9conomiser sur votre assurance habitation ou si les polices d\u2019assurance habitation offrent une couverture pour \u00ab&nbsp;force majeure&nbsp;\u00bb.<\/p>\r\n<ul>\r\n<li><a href=\"\/fr\/centres-ressources\">Explorer les centres de ressources<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"\/fr\/centres-ressources\/bases-assurance\">D\u00e9couvrez les bases de l&rsquo;assurance habitation<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"https:\/\/www.squareone.ca\/fr\/soutien\/faq-assurances\">Obtenir des r\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es au sujet de l\u2019assurance habitation<\/a><\/li>\r\n<\/ul>\r\n\t\t<\/div>\t\t\r\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/section>\r\n\r\n<main>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un soutien (et des conseils) quand vous en avez besoin Vous voulez pr\u00e9senter une r\u00e9clamation, modifier votre police ou explorer des th\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 l\u2019assurance habitation ou auto? Vous \u00eates \u00e0 la bonne place. S\u00e9lectionnez l\u2019une des options ci-dessous. G\u00e9rez vos r\u00e9clamations Besoin de pr\u00e9senter une r\u00e9clamation? 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