{"id":48196,"date":"2021-07-20T12:53:48","date_gmt":"2021-07-20T19:53:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.squareone.ca\/la-transparence-et-votre-police-dassurance-habitation"},"modified":"2026-04-08T17:14:49","modified_gmt":"2026-04-09T00:14:49","slug":"transparence-assurance-habitation-auto","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.squareone.ca\/fr\/transparence","title":{"rendered":"La transparence et votre police d&rsquo;assurance"},"content":{"rendered":"<main>\r\n<section id=\"intro\" class=\"bg-shape-split bg-sub-page-hero\">\r\n    <div class=\"bg-position\">\r\n        <div class=\"container-fluid\">\r\n\r\n            <h1>La transparence et votre police d\u2019assurance<\/h1>\r\n\r\n            <p class=\"display-4\">Le secteur de l\u2019assurance n\u2019a pas la meilleure r\u00e9putation. Nombreux sont les clients qui craignent que leur assureur refuse de les indemniser, et le refus d\u2019une demande d\u2019indemnisation peut avoir l\u2019effet d\u2019une douche froide. Alors, que pouvez-vous faire?\r\n\r\n            <p class=\"display-4\">\u00c0 moins que vous soyez dipl\u00f4m\u00e9 en droit, les petits caract\u00e8res sur la majorit\u00e9 des polices d\u2019assurance sont parfois incompr\u00e9hensibles. Ceci n\u2019est pas id\u00e9al, car la police contient une s\u00e9rie de d\u00e9tails qui r\u00e9pondent \u00e0 la seule question qui vaille la peine d\u2019\u00eatre pos\u00e9e&nbsp;: suis-je couvert?<\/p>\r\n\r\n            <p class=\"display-4\">Pour cette raison, nous avons r\u00e9dig\u00e9 cette page sur la transparence. Nous voulons que vous compreniez pr\u00e9cis\u00e9ment les \u00e9l\u00e9ments de votre police, alors nous expliquerons les parties les plus importantes dans un fran\u00e7ais compr\u00e9hensible. Vous trouverez ci-dessous des explications d\u00e9taill\u00e9es sur les polices d\u2019assurance habitation et auto.<\/p>\r\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"bg-bottom\"><\/div>\r\n<\/section>\r\n\r\n<section id=\"body\" class=\"xwide-mobile py-6\">\r\n    <div class=\"container-fluid\">\r\n        <div class=\"row\">\r\n            <pillsAndContent id=\"home\">\r\n\r\n                <pillAndContent>\r\n                <pill>Assurance habitation<\/pill>\r\n                    <pillContent>\r\n                    \r\n                            <ul class=\"list-unstyled link-list display-4 pt-4 pb-3\" id=\"sample\">\r\n                                <li><a href='#home-requirements'>Qu\u2019est-ce qu\u2019on exige de votre part?<\/a><\/li>\r\n                                <li><a href='#home-exclusions'>Exclusions<\/a><\/li>\r\n                                <li><a href='#home-deductibles'>Franchises<\/a><\/li>\r\n                                <li><a href='#home-paying'>Paiement d\u2019assurance<\/a><\/li>\r\n                                <li><a href='#home-claims'>Pr\u00e9sentation d\u2019une r\u00e9clamation<\/a><\/li>\r\n                            <\/ul>\r\n\r\n                            <p class=\"display-4\">Dans le but de la clart\u00e9, nous avons r\u00e9dig\u00e9 nos polices d\u2019assurance habitation en un langage simple&nbsp;: vous pouvez voir pour vous-m\u00eame en t\u00e9l\u00e9chargeant un <a href=\"\/sales\/documents\/fr\/Libell\u00e9-de-la-police-assurance-habitation.pdf\" target=\"new\">\u00e9chantillon<\/a>.<\/p>\r\n\r\n                            <p class=\"display-4 pb-3\">Commen\u00e7ons par les \u00e9l\u00e9ments de base. Les polices d\u2019assurance habitation de Square One sont compr\u00e9hensives. Cela signifie qu\u2019elles couvrent presque tous les sinistres, \u00e0 l\u2019exception de certaines exclusions. Nous examinerons celles-ci, mais, avant de commencer, nous passerons en revue ce que votre assureur exige de votre part. Ensuite, nous passerons aux franchises, comment g\u00e9rer votre police et comment pr\u00e9senter une r\u00e9clamation.<\/p>\r\n\r\n                        <h2 id=\"home-requirements\" class=\"text-primary\">Qu\u2019est-ce qu\u2019on exige de votre part?<\/h2>\r\n\r\n                            <p>Souscrire une assurance, ce n\u2019est pas comme acheter un bonbon. Tout d\u2019abord, ce n\u2019est pas tout le monde qui peut souscrire une assurance.  Si le risque est trop important, les fournisseurs d\u2019assurance peuvent tout simplement refuser la couverture.  Deuxi\u00e8mement, la souscription d\u2019une assurance exige quelque chose de vous en retour. Vous devrez fournir certains d\u00e9tails lors de votre demande d\u2019assurance. Si le fournisseur accepte votre demande et vous souscrit une police, vous \u00eates responsable de l\u2019informer de tout changement \u00e0 l\u2019avenir.<\/p>\r\n\r\n                            <p>La bonne nouvelle c\u2019est qu\u2019il n\u2019y a qu\u2019une poign\u00e9e de situations o\u00f9 l\u2019on exige quelque chose de vous&nbsp;:<\/p>\r\n\r\n                            <h3>Demande initiale<\/h3>\r\n\r\n                            <p>La chose la plus importante \u00e0 garder \u00e0 l\u2019esprit lorsque vous souscrivez une assurance est d\u2019\u00eatre honn\u00eate. Votre assureur ne peut pas vous offrir la couverture dont vous avez besoin si vous mentez sur vos besoins. Bien s\u00fbr, quelques petits mensonges sur l\u2019\u00e9tat de votre habitation peuvent vous faire \u00e9conomiser quelques dollars par mois, mais ils peuvent \u00e9galement vous co\u00fbter cher en cas de sinistre. Oui, la demande d\u2019assurance a beaucoup de questions. Remarquez que chaque question sur le formulaire de demande est l\u00e0 pour une raison. Si un fournisseur d\u2019assurance pose une question, votre r\u00e9ponse compte.<\/p>\r\n\r\n                            <h3>Changements mat\u00e9riels<\/h3>\r\n\r\n                            <p>Dans certaines circonstances, vous devez communiquer avec nous et nous informer de certains changements.  En voici quelques exemples&nbsp;:<\/p>\r\n\r\n                            <p>Disons que vous remplacez la salle de bain de votre maison. Pendant que vous y \u00eates, vous d\u00e9cidez d\u2019am\u00e9liorer la cuisine et de remplacer les tapis par des parquets en bois franc. Si la valeur de vos changements est sup\u00e9rieure \u00e0 25&nbsp;000&nbsp;$, vous devez nous en informer. Nous modifierons la valeur de votre maison sur la police pour refl\u00e9ter les changements que vous avez apport\u00e9s. Ainsi, si votre maison (et la nouvelle salle de bain qu\u2019elle contient) est d\u00e9truite par un incendie, votre assurance couvrira le co\u00fbt de reconstruction de la nouvelle salle de bain, mais non de l\u2019ancienne.<\/p>\r\n\r\n                            <p> Vous devez \u00e9galement nous informer s\u2019il y a un changement de l\u2019occupation de votre maison. Si vous d\u00e9cidez de louer votre sous-sol \u00e0 un locataire, par exemple, ou si votre maison subit des travaux. Ces changements repr\u00e9sentent un risque plus \u00e9lev\u00e9 pour les assureurs et beaucoup refuseront tout simplement la couverture en cons\u00e9quence. Square One offre une grande vari\u00e9t\u00e9 de couvertures, y compris la couverture pour les maisons en construction\/r\u00e9novation, mais <strong>il est essentiel que vous nous informiez de ces changements<\/strong>. De cette fa\u00e7on, nous pouvons mettre \u00e0 jour votre police et conserver votre protection.<\/p>\r\n\r\n                            <h3>Preuve de valeur<\/h3>\r\n\r\n                            <p>Chez Square One, nous vous laissons choisir la couverture qui correspond \u00e0 vos besoins. Une couverture facultative est offerte pour les biens sp\u00e9ciaux, comme les bijoux, les montres, les objets d\u2019art et les objets de collection. Si vous choisissez une couverture pour les biens sp\u00e9ciaux, vous devez fournir une preuve de la valeur de l\u2019article avant de pr\u00e9senter une r\u00e9clamation.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Sans preuve de valeur, le r\u00e8glement que vous recevrez pour vos biens perdus ou endommag\u00e9s sera limit\u00e9 \u00e0 3&nbsp;000&nbsp;$ ou 6&nbsp;000&nbsp;$, selon l\u2019article. Si vous avez des articles qui valent plus, il faut fournir des preuves de leur valeur, comme un document d\u2019\u00e9valuation ou un re\u00e7u.<\/p>\r\n\r\n                            <h3>Quitter votre maison en hiver<\/h3>\r\n\r\n                            <p>Dans certaines circonstances, votre police exclut les d\u00e9g\u00e2ts d\u2019eau qui se produisent si les tuyaux \u00e9clatent apr\u00e8s avoir gel\u00e9 pendant l\u2019hiver.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Pour \u00e9viter cela, si vous savez que vous allez quitter votre maison pendant plus de 7 jours, vous devez prendre des mesures pr\u00e9ventives&nbsp;: vous devez laisser le chauffage allum\u00e9 ou vidangez vos canalisations. Bien que cela puisse sembler exag\u00e9r\u00e9, une rupture de canalisation peut causer beaucoup de d\u00e9g\u00e2ts, alors vous feriez bien de vous pr\u00e9munir pendant votre absence. Pour de plus amples renseignements sur l\u2019assurance et les mesures pr\u00e9ventives en ce qui concerne les tuyaux gel\u00e9s, consultez <a href=\"\/fr\/centres-ressources\/bases-assurance\/tuyaux-geles\" title=\"Les tuyaux gel\u00e9s et votre assurance habitation\">cette page<\/a>.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Toutefois, si vous \u00eates oblig\u00e9 de quitter votre domicile pour recevoir des soins m\u00e9dicaux urgents, vous serez toujours couvert.<\/p>\r\n\r\n                            <h3>Pr\u00e9sentation d\u2019une r\u00e9clamation<\/h3>\r\n\r\n                            <p>Lorsque vous pr\u00e9sentez une r\u00e9clamation \u00e0 votre compagnie d\u2019assurance, il est important de le faire rapidement en votre qualit\u00e9 de titulaire de police.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Cela nous permet d\u2019agir rapidement en inspectant le sinistre et en pr\u00e9venant des pertes ou dommages suppl\u00e9mentaires. Nous devons d\u00e9terminer l\u2019\u00e9tendue et la cause du sinistre avant de proposer un r\u00e8glement \u00e9quitable.<\/p>\r\n\r\n                            <p>D\u00e9couvrez le processus de r\u00e9clamations en assurance habitation <a href=\"\/fr\/soutien\/reclamations\/habitation\" title=\"Le processus de r\u00e9clamation en assurance habitation\">ici<\/a>.<\/p>\r\n\r\n                            <h3>Paiement de la prime<\/h3>\r\n\r\n                            <p>Cela va de soi&nbsp;: votre assurance n\u2019est pas valable si vous ne payez pas la prime.<\/p>\r\n\r\n                            <p>C\u2019est assez simple, non\u2009? Examinons maintenant certaines des choses que votre police ne couvre pas.<\/p>\r\n\r\n                        <h2 id=\"home-exclusions\" class=\"text-primary\">Exclusions<\/h2>\r\n\r\n                            <p>Quel est l\u2019int\u00e9r\u00eat d\u2019une assurance compr\u00e9hensive si elle est assortie d\u2019une liste d\u2019exclusions? Bonne question. Il y a trois raisons principales pour lesquelles les assureurs refusent de couvrir certaines choses&nbsp;:<\/p>\r\n\r\n                            <ul>\r\n                                <li><strong>Certaines choses ne sont tout simplement pas assurables.<\/strong> Comme la guerre, par exemple. Il n\u2019y a aucun moyen de pr\u00e9dire le risque engag\u00e9, donc il n\u2019y a aucun moyen de faire payer une prime.<\/li>\r\n                                <li><strong>Couvertures inutiles.<\/strong> Tout comme vous n\u2019avez pas besoin de deux chaussures gauches, il est inutile d\u2019avoir deux polices d\u2019assurance pour la m\u00eame couverture. Certains objets sont exclus de votre assurance habitation parce qu\u2019ils sont assur\u00e9s ailleurs. Votre voiture, par exemple, est couverte par votre assurance automobile et exclue de votre assurance habitation.<\/li>\r\n                                <li><strong>Articles inassurables.<\/strong> Certaines choses sont tout simplement hors de la port\u00e9e de l\u2019assurance. Prenez l\u2019usure, par exemple. Si vous pouviez assurer vos chaussures \u00e0 ce titre, vous n\u2019en ach\u00e8teriez qu\u2019une seule paire dans toute votre vie et votre compagnie d\u2019assurance ferait faillite ou aurait \u00e0 augmenter ses primes pour les remplacer chaque ann\u00e9e.  (Bien qu\u2019il y ait des exceptions&nbsp;: la <a href=\"\/fr\/habitation\/conduite-branchement\" title=\"Protection pour conduite de branchement\">protection pour conduite de branchement<\/a> couvre l\u2019usure.)<\/li>\r\n                            <\/ul>\r\n\r\n                            <p>Alors, qu\u2019est-ce qui est exclu de votre police Square One? Effectivement, il y a trois cat\u00e9gories d\u2019exclusions. Certaines s\u2019appliquent \u00e0 votre habitation, d\u2019autres \u00e0 votre responsabilit\u00e9 civile, et d\u2019autres encore aux deux.<\/p>\r\n\r\n                            <h3>Exclusions de la police<\/h3>\r\n\r\n                            <p>La premi\u00e8re liste d\u2019exclusions s\u2019applique \u00e0 l\u2019ensemble de votre police. C\u2019est-\u00e0-dire qu\u2019elle concerne \u00e0 la fois votre habitation et votre responsabilit\u00e9 civile. Vous n\u2019\u00eates pas assur\u00e9 si&nbsp;:<\/p>\r\n\r\n                            <ul>\r\n                                <li>vous faites d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment quelque chose d\u2019ill\u00e9gal.<\/li>\r\n                                <li>vous remarquez qu\u2019un sinistre est sur le point de se produire ou qu\u2019il a d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9, et vous choisissez de ne rien faire pour pr\u00e9venir ou r\u00e9duire les dommages.<\/li>\r\n                                <li>vous faites d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment preuve de n\u00e9gligence. Par exemple, si vous refusez de r\u00e9parer les trous dans votre toit, vous ne pouvez pas r\u00e9clamer les dommages caus\u00e9s par l\u2019eau au manteau de fourrure entrepos\u00e9 dans le grenier.<\/li>\r\n                                <li>vous participez \u00e0 des activit\u00e9s ill\u00e9gales li\u00e9es \u00e0 la culture ou \u00e0 la production de drogues (y compris le cannabis).<\/li>\r\n                                <li>votre maison est endommag\u00e9e par une guerre ou des troubles civils.<\/li>\r\n                            <\/ul>\r\n\r\n                            <h3>Exclusions relativement \u00e0 la responsabilit\u00e9 civile<\/h3>\r\n\r\n                            <p>Le terme \u00ab&nbsp;responsabilit\u00e9 civile&nbsp;\u00bb est fr\u00e9quemment utilis\u00e9 dans le secteur de l\u2019assurance, mais que signifie-t-il? La responsabilit\u00e9 civile signifie \u00eatre l\u00e9galement responsable de quelque chose.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Votre police couvre deux types de responsabilit\u00e9 civile&nbsp;: la responsabilit\u00e9 civile et la responsabilit\u00e9 du fait des lieux. Les deux prot\u00e8gent contre les actes que vous posez et qui pourraient amener quelqu\u2019un \u00e0 vous poursuivre en justice. La responsabilit\u00e9 civile vous prot\u00e8ge partout dans le monde. Par exemple, vous frappez quelqu\u2019un avec une balle de golf pendant vos vacances. La responsabilit\u00e9 du fait des lieux vous prot\u00e8ge en cas d\u2019accident survenant \u00e0 votre domicile. Par exemple, si un voisin glisse sur votre porche glac\u00e9 parce que vous n\u2019avez pas pris soin de le rendre s\u00fbr pour les visiteurs.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Vous pouvez obtenir de plus amples renseignements sur la couverture pour responsabilit\u00e9 civile et responsabilit\u00e9 du fait des lieux en consultant <a href=\"\/fr\/centres-ressources\/bases-assurance\/assurance-responsabilite-civile\" title=\"Les bases de l\u2019assurance responsabilit\u00e9 civile\">cette page<\/a>.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Quelles sont les exclusions de cette couverture? Vous n\u2019\u00eates pas assur\u00e9 si&nbsp;:<\/p>\r\n\r\n                            <ul>\r\n                                <li>votre sinistre r\u00e9sulte du terrorisme ou des efforts de lutte contre le terrorisme du gouvernement.<\/li>\r\n                                <li>votre demande de r\u00e8glement d\u00e9coule d\u2019un incident nucl\u00e9aire qui est d\u00e9j\u00e0 couvert par la Nuclear Insurance Association of Canada.<\/li>\r\n                                <li>vous assumez la responsabilit\u00e9 des biens d\u2019un tiers, m\u00eame par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019un contrat verbal. Par exemple, votre ami accepte de vous pr\u00eater son portable co\u00fbteux \u00e0 une condition&nbsp;: si vous le cassez, vous le rachetez. Si vous le cassez (ou s\u2019il est vol\u00e9), vous ne pouvez pas pr\u00e9senter une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de votre assurance.<\/li>\r\n                                <li>votre sinistre r\u00e9sulte de la propri\u00e9t\u00e9\/utilisation d\u2019un avion ou de tout local utilis\u00e9 \u00e0 titre d\u2019a\u00e9roport.<\/li>\r\n                                <li>vous transmettez une maladie \u00e0 quelqu\u2019un.<\/li>\r\n                                <li>vous abusez sexuellement, physiquement ou \u00e9motionnellement de quelqu\u2019un, ou ne prenez pas les mesures n\u00e9cessaires pour pr\u00e9venir de tels abus.<\/li>\r\n                                <li>des donn\u00e9es sont perdues lors de la transmission.<\/li>\r\n                                <li>vous commettez une diffamation ou une calomnie.<\/li>\r\n                                <li>votre sinistre d\u00e9coule du rejet de polluants. Si le gouvernement vous demande de nettoyer ou de neutraliser les polluants, vous ne pouvez pas non plus pr\u00e9senter une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de votre assurance.<\/li>\r\n                                <li>votre sinistre d\u00e9coule des champignons, spores, bact\u00e9ries ou moisissures qui rendent les tiers malades.<\/li>\r\n                            <\/ul>\r\n\r\n                            <p> <\/p>\r\n\r\n                            <h3>Exclusions relatives aux biens et aux frais de subsistance suppl\u00e9mentaires<\/h3>\r\n\r\n                            <p>La deuxi\u00e8me liste d\u2019exclusions de votre police concerne tout ce qui n\u2019est pas votre responsabilit\u00e9 civile&nbsp;: votre habitation, vos possessions, etc. Ces exclusions sont r\u00e9parties en deux cat\u00e9gories dans votre police : les exclusions g\u00e9n\u00e9rales et les exclusions relatives aux d\u00e9g\u00e2ts d\u2019eau.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Les exclusions g\u00e9n\u00e9rales concernent vos sinistres. Vous n\u2019\u00eates pas assur\u00e9 si&nbsp;:<\/p>\r\n\r\n                            <ul>\r\n                                <li>le sinistre est li\u00e9 \u00e0 des activit\u00e9s professionnelles que vous n&rsquo;avez pas indiqu\u00e9es dans la demande d\u2019assurance.<\/li>\r\n                                <li>la propri\u00e9t\u00e9 est vacante ou les occupants ont d\u00e9m\u00e9nag\u00e9 pendant les r\u00e9novations, \u00e0 moins que vous l\u2019ayez divulgu\u00e9 et que nous ayons accept\u00e9 de souscrire la couverture.<\/li>\r\n                                <li>la police confisque ou saisit l\u00e9galement vos biens. Par exemple, si la police saisit votre ordinateur, vous ne pouvez pas faire de r\u00e9clamation \u00e0 son sujet.<\/li>\r\n                                <li>des actes de terrorisme ou de contre-terrorisme causent des pertes ou des dommages \u00e0 votre habitation, sauf si les dommages d\u00e9coulent d\u2019un incendie ou d\u2019une explosion de gaz naturel, de charbon ou manufactur\u00e9. Dans ce cas, vous \u00eates assur\u00e9.<\/li>\r\n                                <li>un incident nucl\u00e9aire cause des pertes ou des dommages \u00e0 votre habitation. Sauf si les dommages d\u00e9coulent d\u2019un incendie ou d\u2019une explosion de gaz naturel, de charbon ou manufactur\u00e9. Dans ce cas, vous \u00eates assur\u00e9.<\/li>\r\n                                <li>vos pertes ou dommages d\u00e9coulent d\u2019une contamination radioactive.<\/li>\r\n                                <li>votre sinistre d\u00e9coule de l\u2019\u00e9mission ou de la fuite de polluants.<\/li>\r\n                                <li>votre sinistre d\u00e9coule de l\u2019usure ou de la d\u00e9t\u00e9rioration.<\/li>\r\n                                <li>votre sinistre d\u00e9coule d\u2019un glissement de neige ou d\u2019un glissement de terrain, sauf si les dommages ont \u00e9t\u00e9 provoqu\u00e9s par un tremblement de terre.<\/li>\r\n                                <li>votre demande d\u2019indemnisation vise \u00e0 r\u00e9parer tout d\u00e9faut de conception de votre habitation. Ce n\u2019est pas vraiment le domaine de l\u2019assurance, car il n\u2019y a pas eu de perte soudaine ou accidentelle.<\/li>\r\n                                <li>votre perte ou vos dommages ont \u00e9t\u00e9 caus\u00e9s par des oiseaux, des chauves-souris, de la vermine, des ratons laveurs, des mouffettes, des rongeurs ou des insectes.<\/li>\r\n                            <\/ul>\r\n\r\n                            <p> <\/p>\r\n\r\n                            <p>Les exclusions relatives \u00e0 l\u2019eau (sans surprise) concernent sp\u00e9cifiquement les sinistres li\u00e9s \u00e0 l\u2019eau. Vous n\u2019\u00eates pas assur\u00e9 si&nbsp;:<\/p>\r\n\r\n                            <ul>\r\n                                <li>votre perte\/dommage a \u00e9t\u00e9 caus\u00e9 par une inondation c\u00f4ti\u00e8re.<\/li>\r\n                                <li>votre sinistre a \u00e9t\u00e9 caus\u00e9 par une mont\u00e9e des eaux souterraines ou de la nappe phr\u00e9atique.<\/li>\r\n                                <li>votre sinistre a \u00e9t\u00e9 caus\u00e9 par des infiltrations ou des fuites au fil du temps. Par exemple, si un tuyau de votre maison fuit et que vos cloisons s\u00e8ches se couvrent de moisissure, vous ne pouvez pas demander une indemnisation \u00e0 votre assurance.<\/li>\r\n                                <li>l\u2019eau endommage votre maison apr\u00e8s qu\u2019elle aura \u00e9t\u00e9 vacante pendant 30&nbsp;jours.<\/li>\r\n                                <li>un tuyau g\u00e8le puis \u00e9clate dans votre maison alors que vous \u00eates absent pendant sept jours ou plus, \u00e0 moins que vous n\u2019ayez veill\u00e9 \u00e0 ce que le chauffage continue de fonctionner ou que vous ayez vidang\u00e9 les tuyaux.<\/li>\r\n                                <li>la glace ou l\u2019eau endommage votre cl\u00f4ture, votre trottoir, votre patio ou votre piscine.<\/li>\r\n                                <li>votre perte ou vos dommages ont \u00e9t\u00e9 caus\u00e9s par des objets transport\u00e9s par l\u2019eau.<\/li>\r\n                            <\/ul>\r\n\r\n                        <h2 id=\"home-deductibles\" class=\"text-primary\">Franchises<\/h2>\r\n\r\n                            <p>Il y a un autre aspect \u00e0 prendre en consid\u00e9ration avant de passer au processus de r\u00e9clamation&nbsp;: les franchises.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Une franchise est le montant que vous devez r\u00e9gler pour un sinistre avant l\u2019entr\u00e9e en vigueur de la couverture de votre police. Si un tuyau \u00e9clate dans votre maison et cause 15&nbsp;000&nbsp;$ de dommages et que vous avez une franchise de 5&nbsp;000&nbsp;$, votre assureur r\u00e9glera 10&nbsp;000&nbsp;$ des 15&nbsp;000&nbsp;$.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Chez Square One, \u00e9tant donn\u00e9 que vous pouvez choisir vos propres limitations de couverture et franchises, la franchise est applicable \u00e0 la limitation de couverture plut\u00f4t qu\u2019au montant du sinistre lorsqu\u2019un sinistre d\u00e9passe la limitation de couverture.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Toutes les polices ont des franchises, et la plupart en ont m\u00eame plus d\u2019un type. Les franchises permettent de contr\u00f4ler les co\u00fbts des primes. Si vous voulez payer une prime mensuelle moins \u00e9lev\u00e9e, vous pouvez augmenter votre franchise. Toutefois, une franchise plus \u00e9lev\u00e9e signifie que vous acceptez de payer une plus grande portion du sinistre, vous avez int\u00e9r\u00eat \u00e0 souscrire un montant que vous pouvez vous permettre de payer.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Il existe plusieurs types de franchises&nbsp;:<\/p>\r\n\r\n                            <ul>\r\n                                <li><strong>Franchise pour tremblement de terre.<\/strong> Pour les sinistres li\u00e9s \u00e0 un tremblement de terre, mais seulement si vous avez choisi la couverture.<\/li>\r\n                                <li><strong>Franchise pour le verre.<\/strong> Pour les dommages caus\u00e9s aux vitres.<\/li>\r\n                                <li><strong>Franchise pour la gr\u00eale.<\/strong> Pour les sinistres r\u00e9sultant de la gr\u00eale (si vous avez souscrit la couverture pour la gr\u00eale).<\/li>\r\n                                <li><strong>Franchise pour l\u2019inondation fluviale.<\/strong> Pour les sinistres r\u00e9sultant d\u2019une inondation fluviale.<\/li>\r\n                                <li><strong>Franchise normale.<\/strong> Pour les sinistres d\u00e9coulant de tout autre type de sinistre couvert.<\/li>\r\n                            <\/ul>\r\n\r\n                            <p>Les gens se demandent souvent pourquoi les franchises pour le tremblement de terre sont si \u00e9lev\u00e9es, atteignant fr\u00e9quemment des centaines de milliers de dollars. Tout tremblement de terre qui cause suffisamment de dommages pour justifier un afflux de demandes d\u2019indemnisation, ind\u00e9pendamment d\u2019une franchise importante, pourrait avoir des effets importants sur la solvabilit\u00e9 d\u2019un fournisseur d\u2019assurance.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Cela signifie que si le tremblement de terre est suffisamment important, la maison de tout le monde sera d\u00e9truite et la compagnie d\u2019assurance pourrait \u00eatre submerg\u00e9e de demandes d\u2019indemnisation, vous laissant sans abri. Pour s\u2019en prot\u00e9ger, les franchises pour le tremblement de terre sont traditionnellement \u00e9lev\u00e9es. Elles r\u00e9duisent le montant que la compagnie d\u2019assurance doit r\u00e9gler et r\u00e9partissent le risque, ce qui signifie que personne ne perdra sa maison.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Chez Square One, nous vous permettons de choisir parmi une gamme de franchises pour tremblement de terre.<\/p>\r\n\r\n                        <h2 id=\"home-paying\" class=\"text-primary\">Paiement de l\u2019assurance<\/h2>\r\n\r\n                            <p>Les paiements que vous effectuez en \u00e9change de votre couverture d\u2019assurance sont appel\u00e9s primes. Le montant de la prime de chaque police est unique; les primes sont bas\u00e9es sur les garanties choisies, les d\u00e9tails de la construction de la maison, les risques locaux (inondation, incendie, tremblement de terre, etc.) et des dizaines d\u2019autres facteurs.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Nous avons une page s\u00e9par\u00e9e qui aborde <a href=\"\/fr\/centres-ressources\/bases-assurance\/comprendre-vos-primes-assurance\" title=\"Initiation aux primes d\u2019assurance habitation\">le calcul des primes<\/a>.<\/p>\r\n\r\n                            <h3>Conditions de paiement<\/h3>\r\n\r\n                            <p>Pour la plupart des clients, Square One offre le choix de payer les primes annuellement ou mensuellement. Si vous choisissez le paiement mensuel, il n\u2019y a pas d\u2019int\u00e9r\u00eat ni d\u2019obligation; vous pouvez r\u00e9silier votre police en tout temps et recevoir un remboursement des primes non per\u00e7ues.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Les primes non acquises sont celles que vous avez pay\u00e9es, mais qui n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 per\u00e7ues. Par exemple, si vous effectuez un paiement annuel de 1&nbsp;200&nbsp;$ et que vous r\u00e9siliez la police apr\u00e8s un mois, vous pourriez recevoir un remboursement de 1&nbsp;100&nbsp;$, ce qui repr\u00e9sente la partie non acquise.<\/p>\r\n\r\n                            <h3>Prime minimale retenue (pas applicable au Qu\u00e9bec)<\/h3>\r\n\r\n                            <p>La seule exception aux remboursements est la prime minimale retenue, ou PMR.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Lorsque vous souscrivez une police de Square One, les premiers 50&nbsp;$ de primes sont la PMR. La PMR repr\u00e9sente une partie non remboursable de vos paiements. Apr\u00e8s avoir pay\u00e9 au moins 50&nbsp;$ de primes totales, la PMR ne s\u2019applique plus, et vous obtiendrez un remboursement complet des primes non acquises si vous r\u00e9siliez votre police.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Le PRM repr\u00e9sente les frais que nous engageons pour d\u00e9livrer une police, m\u00eame si la police est r\u00e9sili\u00e9e avant qu\u2019elle n\u2019entre en vigueur. Ces frais comprennent le temps des agents, les frais d\u2019acc\u00e8s de donn\u00e9es et les frais d\u2019exploitation, comme le loyer ou les services publics.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Le PMR s\u2019applique m\u00eame si vous souscrivez une police et la r\u00e9siliez imm\u00e9diatement. Assurez-vous donc de souscrire la bonne police avant de remplir la proposition.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Si vous choisissez des paiements mensuels et que votre prime mensuelle est inf\u00e9rieure \u00e0 50 $, nous pouvons percevoir les deux ou trois premiers mois des primes d\u00e8s le d\u00e9but pour couvrir la PMR.<\/p>\r\n\r\n                             <h3>Renouvellement et r\u00e9\u00e9valuation de la prime<\/h3>\r\n\r\n                            <p>Lorsque vous souscrivez une police d\u2019assurance chez Square One, votre prime restera la m\u00eame pendant un an, que vous payiez mensuellement ou annuellement (sauf si vous apportez des modifications \u00e0 votre police).<\/p>\r\n\r\n                            <p>\u00c0 la fin de l\u2019ann\u00e9e, votre police sera renouvel\u00e9e et r\u00e9\u00e9valu\u00e9e. La r\u00e9\u00e9valuation est le processus annuel par lequel votre prime est ajust\u00e9e pour l\u2019ann\u00e9e suivante. Essentiellement, nous r\u00e9\u00e9valuons un grand nombre des facteurs que nous avons utilis\u00e9s pour calculer la prime \u00e0 l\u2019origine.<\/p>\r\n\r\n                            <p>La r\u00e9\u00e9valuation peut entra\u00eener l\u2019augmentation, la diminution ou le maintien de votre prime.<\/p>\r\n\r\n                            <p>La police offerte par Square One est en vigueur jusqu\u2019\u00e0 sa r\u00e9siliation. Cela permet de s\u2019assurer que vous n\u2019\u00eates jamais laiss\u00e9 sans couverture d\u2019assurance par erreur.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Nous vous enverrons un courriel 30 jours avant votre r\u00e9\u00e9valuation annuelle pour vous informer de tout changement de votre prime ou de votre couverture. Vous n\u2019avez rien \u00e0 faire&nbsp;: votre couverture restera en vigueur pendant une autre ann\u00e9e au nouveau tarif.<\/p>\r\n\r\n                            <p>La r\u00e9\u00e9valuation annuelle est une bonne occasion de revoir votre couverture pour vous assurer qu\u2019elle est toujours ad\u00e9quate.<\/p>\r\n\r\n                            <h3>Augmentation de la prime<\/h3>\r\n\r\n                            <p>Lorsque votre police est r\u00e9\u00e9valu\u00e9e annuellement, il est possible que votre prime soit augment\u00e9e, bien que vous n\u2019ayez fait aucune r\u00e9clamation ou modifi\u00e9 votre police. Parfois, votre prime baissera, mais nous comprenons que c\u2019est frustrant de devoir payer plus pour la m\u00eame police.<\/p>\r\n\r\n                            <p>\u00c0 part les r\u00e9clamations ou les modifications \u00e0 la police, il y a d\u2019autres raisons qui peuvent provoquer une hausse des primes. Si nous avons apport\u00e9 des changements \u00e0 notre m\u00e9thodologie de tarification, ces changements figureraient \u00e0 la r\u00e9\u00e9valuation. Bien que nous pr\u00e9f\u00e9rions offrir des primes moins \u00e9lev\u00e9es dans la mesure du possible, les augmentations sont parfois in\u00e9vitables.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Les frais de r\u00e9clamation pr\u00e9vus ont la plus grande influence sur les primes d\u2019assurance&nbsp;: ces frais sont en train d\u2019augmenter en glissement annuel dans tout le secteur.<\/p>\r\n\r\n                            <p><a href=\"\/fr\/centres-ressources\/bases-assurance\/comprendre-vos-primes-assurance\" title=\"Initiation aux primes d\u2019assurance habitation\">Cet article<\/a> explique la tarification de l\u2019assurance habitation plus en profondeur. Pour r\u00e9sumer&nbsp;:<\/p>\r\n\r\n                            <ul>\r\n                                <li>L\u2019assurance est bas\u00e9e sur la notion du partage du risque. Essentiellement, les primes pay\u00e9es par les clients vont dans un bassin de contributions. En \u00e9change de ces paiements, les clients peuvent recevoir des r\u00e8glements issus du bassin lorsqu\u2019ils pr\u00e9sentent une r\u00e9clamation valable. Bon nombre de clients versent des primes qu\u2019ils ne r\u00e9cup\u00e9reront pas, mais, pour d\u2019autres clients, les primes les prot\u00e8gent contre des sinistres dont ils n\u2019ont pas les moyens de payer (comme la perte de sa maison). En gros, tous les clients paient un petit montant pour que personne n\u2019ait pas \u00e0 payer beaucoup.<\/li>\r\n                                <li>Le r\u00f4le d\u2019un fournisseur d\u2019assurance c\u2019est de faire en sorte que le bassin de paiements soit suffisamment garni pour r\u00e9gler toutes les r\u00e9clamations. Pour ce faire, il faut pr\u00e9voir les co\u00fbts des r\u00e9clamations futures et percevoir les primes en cons\u00e9quence. \u00c0 mesure que les frais des r\u00e9clamations augmentent, tout le monde doit contribuer au bassin. Certains clients (comme ceux qui pr\u00e9sentent beaucoup de r\u00e9clamations ou assurent des biens de valeur \u00e9lev\u00e9e) paient plus proportionnellement, mais les hausses sont \u00e9tendues parmi tous les assur\u00e9s afin d\u2019offrir des primes abordables. Sinon, les clients qui pr\u00e9sentent des r\u00e9clamations ne pourraient pas se permettre de payer l\u2019assurance du tout.<\/li>\r\n                                <li>Dans les derni\u00e8res ann\u00e9es, les frais des r\u00e9clamations ont progressivement mont\u00e9 dans le secteur, aliment\u00e9s par des catastrophes naturelles \u00e0 grande \u00e9chelle. Par exemple, 2024 \u00e9tait l\u2019ann\u00e9e la plus co\u00fbteuse de toute l\u2019histoire pour les assureurs canadiens, avec plus de 8,5&nbsp;milliards de dollars en pertes assur\u00e9es. Des catastrophes comme le feu de for\u00eat de Jasper, la temp\u00eate de gr\u00eale de Calgary et les inondations de Toronto ont toutes contribu\u00e9 \u00e0 ces frais \u00e9normes. Chaque ann\u00e9e depuis 2020 a \u00e9t\u00e9 parmi les 10&nbsp;ann\u00e9es les plus co\u00fbteuses pour ce qui est des pertes assur\u00e9es au Canada.<\/li>\r\n                            <\/ul>\r\n\r\n                            <p>Voici quelques raisons pour lesquelles les hausses des primes sont parfois n\u00e9cessaires. <strong>Mais que pouvez-vous faire en cons\u00e9quence?<\/strong><\/p>\r\n\r\n                            <p>Il existe de nombreuses solutions pour r\u00e9duire votre prime&nbsp;:<\/p>\r\n\r\n                            <ul>\r\n                                <li><strong>S\u00e9lectionnez une franchise plus \u00e9lev\u00e9e.<\/strong> Bien que vous payiez plus en cas de r\u00e9clamation, votre prime sera moins \u00e9lev\u00e9e.<\/li>\r\n                                <li><strong>Passez en revue les montants de couverture. <\/strong>Il est possible que vos limitations de couverture puissent \u00eatre plus \u00e9lev\u00e9es que n\u00e9cessaire. \u00c9valuez chaque limitation de couverture sur votre police et d\u00e9terminez si les montants sont ad\u00e9quats.<\/li>\r\n                                <li><strong>Passez en revue les rabais.<\/strong> Square One offre plusieurs rabais d\u2019assurance habitation, dont la plupart sont automatiquement appliqu\u00e9s si vous y \u00eates admissible. Consultez <a href=\"\/fr\/habitation\/rabais\" title=\"Rabais en assurance habitation\">cette liste<\/a> pour d\u00e9couvrir la gamme compl\u00e8te des rabais. Remarquez que les rabais actifs ne sont pas sp\u00e9cifiquement r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s sur votre police.<\/li>\r\n                            <\/ul>\r\n\r\n                            <p>Si vous souhaitez parler des solutions de r\u00e9duction de prime, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 communiquer avec nous au 1-855-331-6933 pour examiner votre police.<\/p>\r\n\r\n                            <h3>R\u00e9siliation de la police<\/h3>\r\n\r\n                            <p>Les clients de Square One peuvent r\u00e9silier leur police \u00e0 tout moment et pour n\u2019importe quelle raison. Vous pouvez le faire par l\u2019interm\u00e9diaire de votre compte en ligne ou en communiquant avec un agent.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Cependant, il y a des situations peu communes o\u00f9 nous pouvons r\u00e9silier une police. Le plus souvent, cela se produit en cas de d\u00e9faut de paiement r\u00e9p\u00e9t\u00e9.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Le paiement de vos primes est une partie importante du contrat d\u2019assurance. Si un paiement pr\u00e9vu \u00e9choue, nous vous contacterons par courriel et au t\u00e9l\u00e9phone. Nous comprenons que les paiements peuvent \u00e9chouer pour un certain nombre de raisons involontaires, comme une carte de cr\u00e9dit expir\u00e9e ou des fonds bancaires insuffisants.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Nous essaierons de vous contacter \u00e0 plusieurs reprises pendant plusieurs jours pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de paiement avant de prendre d&rsquo;autre mesures.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Toutefois, si nous ne sommes pas en mesure de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de d\u00e9faut de paiement en temps voulu, nous proc\u00e9derons \u00e0 la r\u00e9siliation de votre police en vertu du Code civil du Qu\u00e9bec ou des dispositions l\u00e9gales de la loi sur les assurances de votre province.<\/p>\r\n\r\n                        <h2 id=\"home-claims\" class=\"text-primary\">Pr\u00e9sentation d\u2019une r\u00e9clamation<\/h2>\r\n\r\n                            <p>Il ne vous reste plus qu\u2019\u00e0 faire une r\u00e9clamation r\u00e9ussie apr\u00e8s avoir subi un sinistre.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Commen\u00e7ons par le commencement : en cas d\u2019activit\u00e9 criminelle, communiquez avec les services d\u2019urgence en composant le 911. Ensuite, <a href=\"\/fr\/nous-contacter\" title=\"Communiquer avec Square One\">communiquez avec nous<\/a>. Nous affecterons un expert en sinistres \u00e0 votre dossier qui vous aidera \u00e0 documenter votre sinistre. \u00c0 ce stade, il est important de prendre des mesures pr\u00e9ventives pour emp\u00eacher les pertes ou dommages suppl\u00e9mentaires.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Assurez-vous de fournir \u00e0 votre expert en sinistres autant de d\u00e9tails que possible au cours de ce processus. N\u2019oubliez pas qu\u2019il est important d\u2019\u00eatre honn\u00eate au sujet de votre r\u00e9clamation. Si votre maison est cambriol\u00e9e et que les voleurs s\u2019emparent de votre ordinateur, ne mentez pas sur les autres objets vol\u00e9s ou n\u2019exag\u00e9rez pas la valeur de l\u2019ordinateur. Selon la loi, le fait de mentir dans une demande de r\u00e9clamation constitue une fraude, et la compagnie d\u2019assurance pourrait donc refuser l\u2019ensemble de la demande. Comme nous l\u2019avons mentionn\u00e9 plus haut, il est \u00e9galement important de d\u00e9clarer les sinistres rapidement et de permettre \u00e0 votre assureur de constater la cause et la port\u00e9e des dommages.<\/p>\r\n\r\n                            <p>S\u2019il s\u2019agit d\u2019une urgence (par exemple, si vous \u00eates oblig\u00e9 d\u2019\u00e9vacuer en raison d\u2019un incendie) et que vous avez choisi une couverture pour les frais de subsistance suppl\u00e9mentaires, assurez-vous de conserver tous vos re\u00e7us pour l\u2019h\u00e9bergement, la nourriture et les autres frais de subsistance. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, Square One vous enverra une avance de fonds pour vous aider. Les frais de subsistance suppl\u00e9mentaires sont \u00e9galement offerts si vous devez \u00e9vacuer votre habitation en raison d\u2019une ordonnance civile.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Une fois que votre demande aura \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e et que toutes les inspections n\u00e9cessaires auront \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es, votre expert en sinistres vous proposera un r\u00e8glement. Si vous n\u2019\u00eates pas satisfait du r\u00e8glement, vous avez des recours. Commencez par faire part de vos pr\u00e9occupations \u00e0 votre expert en sinistres ou \u00e0 son responsable. Si vous ne parvenez pas \u00e0 une r\u00e9solution satisfaisante, vous pouvez transmettre votre inqui\u00e9tude au chef de service ou au responsable des plaintes. Veuillez consulter <a href=\"\/fr\/problemes-service\" title=\"Probl\u00e8mes de service\">cette page<\/a> pour d\u00e9couvrir le processus de r\u00e9solution de probl\u00e8mes chez Square One.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Cela dit, <strong>Square One r\u00e8gle 90&nbsp;% des r\u00e9clamations pr\u00e9sent\u00e9es au Canada<\/strong>. \u00c9tant donn\u00e9 que les r\u00e9clamations les plus courantes r\u00e9sultent de d\u00e9g\u00e2ts d\u2019eau ou d\u2019activit\u00e9s criminelles, nous vous recommandons de v\u00e9rifier vos couvertures (et vos franchises) pour ces risques.<\/p>\r\n\r\n                            <p>La plupart des clients craignent que le fait d\u2019avoir pr\u00e9sent\u00e9 un sinistre en vertu de leur police d\u2019assurance habitation provoque la mont\u00e9e en fl\u00e8che de leur prime. Ce n\u2019est pas forc\u00e9ment le cas. Il est vrai que votre tarif peut augmenter, mais il peut avoir augment\u00e9 de toute fa\u00e7on en raison du nombre de sinistres dans l\u2019ensemble du secteur ou, plus g\u00e9n\u00e9ralement, en raison de l\u2019inflation. Les augmentations de tarifs peuvent \u00e9galement \u00eatre moins importantes que vous ne le craignez. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 pr\u00e9senter une demande d\u2019indemnisation au titre de votre police, mais n\u2019oubliez pas vos franchises; il peut s\u2019av\u00e9rer plus \u00e9conomique de remplacer vous-m\u00eame les articles moins dispendieux.<\/p>\r\n\r\n                            <p><strong>Et le tour est jou\u00e9! <\/strong>Vous avez obtenu un doctorat en polices d\u2019assurance. La triste v\u00e9rit\u00e9 est que la plupart des gens ne prennent jamais la peine de lire leur police, alors prenez une minute pour v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tendue et les limitations de votre couverture. Assurez-vous que vous remplissez les conditions requises et soyez clair sur ce qui est exclu de votre police.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Si vous cherchez plus d\u2019informations sur l\u2019assurance habitation, nous avons ce qu\u2019il vous faut&nbsp;:<\/p>\r\n\r\n                            <ul>\r\n                                <li>Consultez nos <a href=\"\/fr\/centres-ressources\" title=\"Centres ressources\">centres de ressources<\/a> pour obtenir des renseignements approfondis sur une vari\u00e9t\u00e9 de sujets.<\/li>\r\n                                <li>Consultez le <a href=\"\/fr\/centres-ressources\/lexique-assurance\" title=\"Le Lexique de l\u2019assurance\">Lexique de l\u2019assurance<\/a> pour conna\u00eetre les d\u00e9finitions des termes courants de l\u2019assurance.<\/li>\r\n                                \r\n                            <\/ul>\r\n\r\n                            <p>Si vous avez des questions plus sp\u00e9cifiques au sujet de votre police de Square One, <a href=\"mailto:info@squareone.ca\">envoyez-nous un courriel<\/a> et un agent en assurance de dommages agr\u00e9\u00e9 vous aidera. Nous nous engageons \u00e0 vous r\u00e9pondre dans un d\u00e9lai d\u2019un jour ouvrable.<\/p>\r\n\r\n                    <\/pillContent>\r\n                <\/pillAndContent>\r\n\r\n                <pillAndContent>\r\n                <pill>Assurance auto<\/pill>\r\n                    <pillContent>\r\n\r\n                            <ul class=\"list-unstyled link-list display-4 pt-4 pb-3\">\r\n                                <li><a href='#car-requirements'>Qu\u2019est-ce qu\u2019on exige de votre part?<\/a><\/li>\r\n                                <li><a href='#car-exclusions'>Exclusions<\/a><\/li>\r\n                                <li><a href='#car-deductibles'>Franchises<\/a><\/li>\r\n                                <li><a href='#car-paying'>Paiement de l\u2019assurance<\/a><\/li>\r\n                                <li><a href='#car-claims'>Pr\u00e9sentation d\u2019une r\u00e9clamation<\/a><\/li>\r\n                            <\/ul>\r\n\r\n                            <p class=\"display-4\">Square One offre l\u2019assurance auto au Qu\u00e9bec et en Ontario. Les polices de Square One respectent les formulaires provinciaux en vigueur&nbsp;: le <a href=\"https:\/\/cdn.squareone.ca\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/12105807\/Quebec_Auto_Policy_.QPF_no_1._bil.pdf\" title=\"F.P.Q. 1\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">F.P.Q.&nbsp;1<\/a> au Qu\u00e9bec ou le <a href=\"https:\/\/cdn.squareone.ca\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/21144152\/OAP1-French-2024_FINAL-s_aoda.pdf\" title=\"OAP 1\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">OAP&nbsp;1<\/a> en Ontario. Ces formulaires constituent la base de votre police d\u2019assurance auto et peuvent \u00eatre modifi\u00e9s des couvertures ou avenants facultatifs que vous souscrivez ou refusez.<\/p>\r\n\r\n                            <p class=\"display-4 pb-3\">Lorsque vous amorcez une soumission en assurance auto, que ce soit en ligne ou au t\u00e9l\u00e9phone, vous verrez plusieurs options.<\/p>\r\n\r\n                        <h2 id=\"car-requirements\" class=\"text-primary\">Qu\u2019est-ce qu\u2019on exige de votre part?<\/h2>\r\n\r\n                            <p>Souscrire une assurance, ce n\u2019est pas comme acheter un bonbon. Tout d\u2019abord, ce n\u2019est pas tout le monde qui peut souscrire une assurance. Si le risque est trop important, les fournisseurs d\u2019assurance peuvent tout simplement refuser la couverture. Deuxi\u00e8mement, la souscription d\u2019une assurance exige quelque chose de vous en retour. Vous devrez fournir certains d\u00e9tails lors de votre demande d\u2019assurance. Si le fournisseur accepte votre demande et vous souscrit une police, vous \u00eates responsable de l\u2019informer de tout changement \u00e0 l\u2019avenir.<\/p>\r\n\r\n                            <p>La bonne nouvelle c\u2019est qu\u2019il n\u2019y a qu\u2019une poign\u00e9e de situations o\u00f9 l\u2019on exige quelque chose de vous&nbsp;:<\/p>\r\n\r\n                            <h3>Demande initiale<\/h3>\r\n\r\n                            <p>La chose la plus importante \u00e0 garder \u00e0 l\u2019esprit lorsque vous souscrivez une assurance est d\u2019\u00eatre honn\u00eate. Votre assureur ne peut pas vous offrir la couverture dont vous avez besoin si vous mentez sur vos besoins. Bien s\u00fbr, quelques petits mensonges sur la fa\u00e7on dont vous vous servez de votre auto peuvent vous faire \u00e9conomiser quelques dollars par mois, mais ils peuvent \u00e9galement vous co\u00fbter cher en cas de sinistre. Oui, la demande d\u2019assurance a beaucoup de questions. Remarquez que chaque question sur le formulaire de demande est l\u00e0 pour une raison. Si un fournisseur d\u2019assurance pose une question, votre r\u00e9ponse compte.<\/p>\r\n\r\n                            <h3>Changements mat\u00e9riels<\/h3>\r\n\r\n                            <p>Dans certaines circonstances, vous devez communiquer avec nous et nous informer de certains changements. Effectivement, si toute information sur votre demande originale change, vous avez besoin de nous en informer. En voici quelques exemples&nbsp;:<\/p>\r\n\r\n                            <ul>\r\n                                <li>Vous changez la fa\u00e7on dont vous utilisez l\u2019auto assur\u00e9e, par exemple en allant au travail en transport en commun plut\u00f4t qu\u2019en voiture.<\/li>\r\n                                <li>Vous avez vendu l\u2019auto ou en avez d\u00e9barrass\u00e9.<\/li>\r\n                                <li>Vous avez \u00e9t\u00e9 condamn\u00e9 d\u2019une infraction du Code de la route (comme l\u2019exc\u00e8s de vitesse).<\/li>\r\n                                <li>Votre permis de conduire a \u00e9t\u00e9 suspendu.<\/li>\r\n                                <li>Il y a un nouveau conducteur r\u00e9gulier de l\u2019auto.<\/li>\r\n                                <li>Vous avez d\u00e9m\u00e9nag\u00e9 \u00e0 une autre adresse.<\/li>\r\n                            <\/ul>\r\n\r\n                            <p>Si vous voulez mettre \u00e0 jour les renseignements de votre police, il suffit de vous connecter \u00e0 votre compte et d\u2019apporter vos changements.<\/p>\r\n\r\n                            <h3>Pr\u00e9sentation d\u2019une r\u00e9clamation<\/h3>\r\n\r\n                            <p>Lorsque vous pr\u00e9sentez une r\u00e9clamation \u00e0 votre compagnie d\u2019assurance, il est important de le faire rapidement en votre qualit\u00e9 de titulaire de police.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Cela nous permet d\u2019agir rapidement en inspectant le sinistre et en pr\u00e9venant des pertes ou dommages suppl\u00e9mentaires. Nous devons d\u00e9terminer l\u2019\u00e9tendue et la cause du sinistre avant de proposer un r\u00e8glement \u00e9quitable.<\/p>\r\n\r\n                            <p>En plus de pr\u00e9senter la r\u00e9clamation aupr\u00e8s de votre fournisseur d\u2019assurance, il est possible que vous deviez informer la police. D\u2019abord, si quelqu\u2019un dans l\u2019accident a \u00e9t\u00e9 bless\u00e9, communiquez avec la police ou les services d\u2019urgence.<\/p>\r\n\r\n                            <p>En Ontario, vous devez d\u00e9clarer un accident de v\u00e9hicule aupr\u00e8s de la police dans les cas suivants&nbsp;:<\/p>\r\n\r\n                            <ul>\r\n                                <li>Plus d\u2019un v\u00e9hicule est impliqu\u00e9 dans l\u2019accident<\/li>\r\n                                <li>Les dommages totaux subis par toutes les autos semblent \u00eatre sup\u00e9rieurs \u00e0 5&nbsp;000&nbsp;$<\/li>\r\n                            <\/ul>\r\n\r\n                            <p>Chez Square One, les r\u00e9clamations en assurance auto sont g\u00e9r\u00e9es par Zurich Canada, le souscripteur des polices. Pour de plus amples renseignements sur le processus de r\u00e9clamation en assurance auto, consultez <a href=\"\/fr\/soutien\/processus-reclamation\/auto\" title=\"Processus de r\u00e9clamation en assurance auto\">cette page<\/a>.<\/p>\r\n\r\n                            <h3>Paiement de la prime<\/h3>\r\n\r\n                            <p>Cela va de soi&nbsp;: votre assurance n\u2019est pas valable si vous ne payez pas la prime.<\/p>\r\n\r\n                            <p>C\u2019est assez simple, non? Examinons maintenant certaines des choses que votre police ne couvre pas.<\/p>\r\n\r\n                        <h2 id=\"car-exclusions\" class=\"text-primary\">Exclusions<\/h2>\r\n\r\n                            <p>Bien entendu, aucune police d\u2019assurance ne couvre tout&nbsp;: l\u2019assurance auto ne fait pas exception. Il y a trois raisons principales pour lesquelles les assureurs refusent de couvrir certaines choses&nbsp;:<\/p>\r\n\r\n                            <ul>\r\n                                <li><strong>Certaines choses ne sont tout simplement pas assurables.<\/strong> Comme la guerre, par exemple. Il n\u2019y a aucun moyen de pr\u00e9dire le risque engag\u00e9, donc il n\u2019y a aucun moyen de faire payer une prime.<\/li>\r\n                                <li><strong>Couvertures inutiles.<\/strong> Tout comme vous n\u2019avez pas besoin de deux chaussures gauches, il est inutile d\u2019avoir deux polices d\u2019assurance pour la m\u00eame couverture. Certains articles sont exclus de votre assurance auto, car ils sont assur\u00e9s ailleurs. Par exemple, vos possessions personnelles ne sont couvertes que par votre police d\u2019assurance habitation, m\u00eame quand elles se trouvent dans votre auto, compte tenu de certaines exceptions.<\/li>\r\n                                <li><strong>Articles inassurables.<\/strong> Certaines choses sont tout simplement hors de la port\u00e9e de l\u2019assurance. Prenez l\u2019usure, par exemple. Si l\u2019assurance couvrait l\u2019usure sur les v\u00e9hicules, n\u2019importe qui pourrait pr\u00e9senter une r\u00e9clamation pour payer l\u2019entretien routine ou les r\u00e9parations m\u00e9caniques&nbsp;: le fournisseur d\u2019assurance ferait faillite ou serait oblig\u00e9 d\u2019augmenter leurs primes pour couvrir tout le monde.<\/li>\r\n                            <\/ul>\r\n\r\n                            <p>Examinons comment certaines des couvertures pourraient \u00eatre exclues.<\/p>\r\n\r\n                            <h3>Couvertures refus\u00e9es<\/h3>\r\n\r\n                            <p>L\u2019assurance auto comprend des couvertures obligatoires et facultatives. Si vous refusez une couverture, vous ne pourrez pas pr\u00e9senter une r\u00e9clamation pour les pertes ou dommages couverts par cette garantie.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Premi\u00e8rement, il y a plusieurs couvertures obligatoires&nbsp;:<\/p>\r\n\r\n                            <ul>\r\n                                <li><a href=\"\/fr\/centres-ressources\/assurance-auto\/responsabilite-civile\" title=\"Responsabilit\u00e9 civile des tiers \">La responsabilit\u00e9 civile des tiers<\/a> (en Ontario) ou la responsabilit\u00e9 civile \/Chapitre&nbsp;A (au Qu\u00e9bec) vous prot\u00e8ge si vous \u00eates responsable des dommages ou blessures \u00e0 des tiers. Le montant de couverture minimum en Ontario est de 200&nbsp;000&nbsp;$ ou de 50&nbsp;000&nbs;$ au Qu\u00e9bec. Cela dit, la plupart des assur\u00e9s souscrivent une couverture d\u2019au moins 1&nbsp;million de dollars, ce que nous recommandons.<\/li>\r\n                                <li>Les indemnit\u00e9s d\u2019accident couvrent divers frais (r\u00e9tablissement, salaire perdu, etc.) pour les personnes l\u00e9s\u00e9es. Cette garantie est obligatoire en Ontario et il existe plusieurs solutions pour la rehausser. Au Qu\u00e9bec, ces frais sont couverts par l\u2019assurance publique, bien que l\u2019avenant F.A.Q.&nbsp;34 propose une protection rehauss\u00e9e.<\/li>\r\n                            <\/ul>\r\n\r\n                            <p>Les couvertures facultatives comprennent ce qui suit&nbsp;:<\/p>\r\n\r\n                            <ul>\r\n                                <li>L\u2019indemnisation directe pour les dommages mat\u00e9riels (ID-DM) couvre les dommages \u00e0 votre auto caus\u00e9s par une collision si vous n\u2019\u00eates <em>pas<\/em> responsable. (L\u2019ID-DM n\u2019est facultative qu\u2019en Ontario; au Qu\u00e9bec, la <a href=\"\/fr\/centres-ressources\/assurance-auto\/cid-quebec\" title=\"Initiation \u00e0 la Convention d\u2019indemnisation directe (CID) du Qu\u00e9bec\">Convention d\u2019indemnisation directe (CID)<\/a> ne peut pas \u00eatre refus\u00e9e.)<\/li>\r\n                                <li>La garantie <a href=\"\/fr\/centres-ressources\/assurance-auto\/couverture-collision\" title=\"Initiation \u00e0 la garantie Collision\">Collision et renversement<\/a> couvre les dommages \u00e0 votre auto lorsque vous <em>\u00eates<\/em> responsable.<\/li>\r\n                                <li>La garantie Compr\u00e9hensive couvre les dommages \u00e0 votre auto caus\u00e9s par des \u00e9v\u00e9nements autres que collision, comme l\u2019incendie ou le vol.<\/li>\r\n                            <\/ul>\r\n\r\n                            <p>Au Qu\u00e9bec, les garanties Compr\u00e9hensive et Collision et renversement s\u2019inscrivent \u00e0 la couverture du Chapitre&nbsp;B. <a href=\"\/fr\/centres-ressources\/assurance-auto\/tous-les-risques\" title=\"La couverture tous les risques\">La garantie Tous les risques<\/a> r\u00e9unit les couvertures Collision et Compr\u00e9hensive avec la protection suppl\u00e9mentaire contre le vol. <a href=\"\/fr\/centres-ressources\/assurance-auto\/risques-specifies\" title=\"La couverture risques sp\u00e9cifi\u00e9s en assurance auto\">La garantie Risques sp\u00e9cifi\u00e9s<\/a> est une version plus serr\u00e9e de la couverture compr\u00e9hensive, mais ne comprend pas la couverture pour le vandalisme ou les objets chutants (comme les morceaux de pierre).<\/p>\r\n\r\n                            <p>Il y a \u00e9galement bon nombre <strong>d\u2019avenants<\/strong> (ajouts \u00e0 la police) que vous devez ajouter \u00e0 votre police. Cela comprend des avenants contre les dommages aux v\u00e9hicules dont l\u2019assur\u00e9 n\u2019est pas le propri\u00e9taire, les frais de subsistance et les frais de d\u00e9placement, entre autres.<\/p>\r\n\r\n                            <h3>Exclusions de la police<\/h3>\r\n\r\n                            <p>Certains sinistres sont exclus, peu importe vos choix de couverture. Remarquez toutefois que la couverture assurance de personnes est g\u00e9n\u00e9ralement offerte, m\u00eame si certaines couvertures sont exclues (pour les polices en Ontario). <a href=\"\/fr\/centres-ressources\/assurance-auto\/responsabilite-civile\" title=\"Couverture responsabilit\u00e9 civile des tiers\">La garantie Responsabilit\u00e9 civile des tiers<\/a> comprend \u00e9galement assez peu d\u2019exclusions. Par exemple, nous n\u2019offrons pas la couverture pour responsabilit\u00e9 dans les cas suivants&nbsp;:<\/p>\r\n\r\n                            <ul>\r\n                                <li>le v\u00e9hicule transporte des explosifs ou des mati\u00e8res radioactives.<\/li>\r\n                                <li>le v\u00e9hicule sert \u00e0 transporter des passagers \u00e0 but lucratif (Uber, Lyft, etc.).<\/li>\r\n                                <li>le v\u00e9hicule est conduit sans permission (vol\u00e9).<\/li>\r\n                            <\/ul>\r\n\r\n                            <p>La plupart des exclusions de la police concernent les dommages physiques au v\u00e9hicule assur\u00e9. La liste ci-dessous est un court r\u00e9sum\u00e9 des exclusions cl\u00e9s; assurez-vous de passer en revue le libell\u00e9 de votre police pour conna\u00eetre la liste compl\u00e8te d\u2019exclusions.<\/p>\r\n\r\n                            <p>La police ne couvre pas les pertes ou dommages&nbsp;:<\/p>\r\n\r\n                            <ul>\r\n                                <li>aux pneus, \u00e0 moins que les dommages fassent partie d\u2019un sinistre admissible (comme une collision).<\/li>\r\n                                <li>d\u00e9coulant de la rouille, de l\u2019usure, de la d\u00e9faillance m\u00e9canique, du gel ou des explosions au sein du moteur.<\/li>\r\n                                <li>d\u00e9coulant des d\u00e9clarations malhonn\u00eates de propri\u00e9t\u00e9 ou des changements de propri\u00e9taire, m\u00eame si ces changements d\u00e9coulent de la fraude (comme la vente de votre auto en \u00e9change d\u2019un ch\u00e8que en bois).<\/li>\r\n                                <li>occasionn\u00e9s par la contamination radioactive.<\/li>\r\n                                <li>survenant pendant que le conducteur ne peut pas ma\u00eetriser le v\u00e9hicule en raison d\u2019une d\u00e9t\u00e9rioration caus\u00e9e par les substances intoxicantes.<\/li>\r\n                                <li>Survenant si le conducteur est reconnu coupable de certaines infractions criminelles (comme la conduite dangereuse d\u2019un v\u00e9hicule \u00e0 moteur ou l\u2019omission de s\u2019arr\u00eater \u00e0 la suite d\u2019un accident).<\/li>\r\n                                <li>survenant pendant que le v\u00e9hicule sert \u00e0 des courses ou \u00e0 des activit\u00e9s ill\u00e9gales avec l\u2019autorisation du propri\u00e9taire.<\/li>\r\n                            <\/ul>\r\n\r\n                        <h2 id=\"car-deductibles\" class=\"text-primary\">Franchises<\/h2>\r\n\r\n                            <p>Il y a un autre aspect \u00e0 prendre en consid\u00e9ration avant de passer au processus de r\u00e9clamation&nbsp;: les franchises.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Une franchise est le montant que vous devez r\u00e9gler pour un sinistre avant l\u2019entr\u00e9e en vigueur de la couverture de votre police. Si vous \u00eates responsable d\u2019un accident causant des dommages de 5&nbsp;000&nbsp;$ et que vous avez une franchise 1&nbsp;000&nbsp;$ pour collision, votre assurance paierait 4&nbsp;000&nbsp;$ pour la r\u00e9paration de votre auto.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Toutes les polices ont des franchises, et la plupart en ont m\u00eame plus d\u2019un type. Les franchises permettent de contr\u00f4ler les co\u00fbts des primes. Si vous voulez payer une prime mensuelle moins \u00e9lev\u00e9e, vous pouvez augmenter votre franchise. Cependant, une franchise plus \u00e9lev\u00e9e signifie que vous acceptez de payer une plus grande portion du sinistre, donc vous avez int\u00e9r\u00eat \u00e0 souscrire un montant que vous pouvez vous permettre de payer.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Chaque type de couverture d\u2019une police d\u2019assurance auto peut avoir sa propre franchise. La plupart du temps, vous pouvez choisir une franchise pour chaque couverture. Les franchises vont de 300&nbsp;$ \u00e0 5&nbsp;000&nbsp;$ selon la couverture, le v\u00e9hicule et les ant\u00e9c\u00e9dents d\u2019assurance. En Ontario, la couverture ID-DM n\u2019offre aucune franchise par d\u00e9faut, mais vous pouvez en ajouter si vous le d\u00e9sirez.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Avant de s\u00e9lectionner une franchise, d\u00e9terminez combien vous pouvez vous permettre de payer en cas de sinistre compte tenu des \u00e9conomies de prime. Une franchise plus \u00e9lev\u00e9e vous permet de faire des \u00e9conomies sur les paiements, mais une r\u00e9clamation majeure peut rapidement effacer tout cela.<\/p>\r\n\r\n                        <h2 id=\"car-paying\" class=\"text-primary\">Paiement de l\u2019assurance<\/h2>\r\n\r\n                            <p>Les paiements que vous effectuez en \u00e9change de votre couverture d\u2019assurance sont appel\u00e9s primes. Le montant de la prime de chaque police est unique; les primes sont bas\u00e9es sur les garanties choisies, les ant\u00e9c\u00e9dents de conduite et de sinistres, et les d\u00e9tails du v\u00e9hicule, entre autres.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Nous avons une page s\u00e9par\u00e9e qui aborde <a href=\"\/fr\/centres-ressources\/assurance-auto\/primes\" title=\"Calcul des primes d\u2019assurance auto\">la mani\u00e8re dont nous calculons les primes<\/a>.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Les polices d\u2019assurance auto de Square One ont un terme d\u2019un an. Vous pouvez payer d\u2019un coup ou diviser les paiements en versements mensuels.<\/p>\r\n\r\n                            <h3>Taxes et frais<\/h3>\r\n\r\n                            <p>Si vous payez mensuellement, vous devrez payer des frais de financement. Ces frais sont de 1,3&nbsp;% en Ontario et de 3&nbsp;% au Qu\u00e9bec. Si vous payez annuellement, il n\u2019y a aucuns frais de financement dans les deux provinces.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Au Qu\u00e9bec, les polices sont \u00e9galement assujetties \u00e0 la taxe sur les primes d\u2019assurance de 9&nbsp;%. Il n\u2019y a aucune taxe sur les primes d\u2019assurance en Ontario.<\/p>\r\n\r\n                            <h3>Paiements<\/h3>\r\n\r\n                            <p>Pour les paiements annuels, vous paierez la prime pour l\u2019ann\u00e9e au moment de souscrire la police (et non \u00e0 la date d\u2019entr\u00e9e en vigueur de la police).<\/p>\r\n\r\n                            <p>Pour les paiements mensuels, le calendrier de paiements diff\u00e8re selon la province.<\/p>\r\n\r\n<p>Au Qu\u00e9bec, les paiements mensuels commencent \u00e0 la date d&rsquo;entr\u00e9e en vigueur de la police et la prime est pr\u00e9lev\u00e9e \u00e0 la m\u00eame date du mois.<\/p>\r\n\r\n                            <p>En Ontario, la prime est pr\u00e9lev\u00e9e un mois avant la p\u00e9riode de couverture applicable. Par exemple, vous paierez la couverture de f\u00e9vrier le 1<sup>er<\/sup>&nbsp;janvier. Pour cette raison, votre paiement initial couvrira la prime de deux mois. Les paiements r\u00e9guliers mensuels commenceront le mois suivant (sans sauter un mois). Vos paiements mensuels seront pr\u00e9lev\u00e9s \u00e0 la m\u00eame date du mois.<\/p>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\r\n\r\n                            <h3>Remboursements et prime minimale retenue<\/h3>\r\n\r\n                            <p>Vous pouvez r\u00e9silier votre police d\u2019assurance auto en tout temps. Si vous d\u00e9cidez de r\u00e9silier votre police, vous serez rembours\u00e9 toute la prime non acquise. Les primes non acquises sont celles que vous avez pay\u00e9es, mais qui n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 per\u00e7ues. Par exemple, si vous payez annuellement, vous paierez l\u2019ann\u00e9e au complet  (365&nbsp;jours) au moment de la souscription. Si vous r\u00e9siliez votre police apr\u00e8s 50&nbsp;jours, il y a 315&nbsp;jours de votre prime qui n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 acquis. Par cons\u00e9quent, vous recevrez un remboursement pour les 315&nbsp;jours de prime restants.<\/p>\r\n\r\n                            <p>En Ontario, il y a une exception&nbsp;: la prime minimale retenue (PMR).<\/p>\r\n\r\n                            <p>Lorsque vous achetez une police de Square One, les premiers 50&nbsp;$ de primes sont la PMR. La PMR repr\u00e9sente une partie non remboursable de vos paiements. Apr\u00e8s avoir pay\u00e9 au moins 50&nbsp;$ de primes totales, la PRM ne s\u2019applique plus, et vous obtiendrez un remboursement complet des primes non acquises si vous r\u00e9siliez votre police.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Le PRM repr\u00e9sente les frais que nous engageons pour d\u00e9livrer une police, m\u00eame si la police est r\u00e9sili\u00e9e avant qu\u2019elle n\u2019entre en vigueur. Ces frais comprennent le temps des agents, les frais d\u2019acc\u00e8s de donn\u00e9es et les frais d\u2019exploitation, comme le loyer ou les services publics.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Le PMR s\u2019applique m\u00eame si vous souscrivez une police et la r\u00e9siliez imm\u00e9diatement. Assurez-vous donc de souscrire la bonne police avant de remplir la proposition.<\/p>\r\n\r\n                            <h3>Renouvellement et r\u00e9\u00e9valuation de la prime<\/h3>\r\n\r\n                            <p>Lorsque vous souscrivez une police chez Square One, votre prime restera la m\u00eame pendant un an, que vous payiez mensuellement ou annuellement (sauf si vous apportez des modifications \u00e0 votre police).<\/p>\r\n\r\n                            <p>\u00c0 la fin de l\u2019ann\u00e9e, votre police sera renouvel\u00e9e et r\u00e9\u00e9valu\u00e9e. La r\u00e9\u00e9valuation est le processus annuel par lequel votre prime est ajust\u00e9e pour l\u2019ann\u00e9e suivante. Essentiellement, nous r\u00e9\u00e9valuons un grand nombre des facteurs que nous avons utilis\u00e9s pour calculer la prime \u00e0 l\u2019origine.<\/p>\r\n\r\n                            <p>La r\u00e9\u00e9valuation peut entra\u00eener l\u2019augmentation, la diminution ou le maintien de votre prime.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Nous vous enverrons un courriel 30 jours avant votre r\u00e9\u00e9valuation annuelle pour vous informer de tout changement de votre prime ou de votre couverture. Vous n\u2019avez rien \u00e0 faire&nbsp;: votre couverture restera en vigueur pendant une autre ann\u00e9e \u00e0 la nouvelle prime. Si vous ne souhaitez pas conserver votre couverture, assurez-vous de nous en informer.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Le renouvellement annuel est le moment id\u00e9al de passer en revue votre couverture pour vous assurer qu\u2019elle est toujours ad\u00e9quate et que vos renseignements personnels sont \u00e0 jour.<\/p>\r\n\r\n                            <h3>Augmentation de la prime<\/h3>\r\n\r\n                            <p>Lorsque votre police est r\u00e9\u00e9valu\u00e9e annuellement, il est possible que votre prime soit augment\u00e9e, bien que vous n\u2019ayez fait aucune r\u00e9clamation ou modifi\u00e9 votre police. Parfois, votre prime baissera, mais nous comprenons que c\u2019est frustrant de devoir payer plus pour la m\u00eame police.<\/p>\r\n\r\n                            <p>\u00c0 part les r\u00e9clamations ou les modifications \u00e0 la police, il y a d\u2019autres raisons qui peuvent provoquer une hausse des primes. Si nous avons apport\u00e9 des changements \u00e0 notre m\u00e9thodologie de tarification, ces changements figureraient \u00e0 la r\u00e9\u00e9valuation. Bien que nous pr\u00e9f\u00e9rions offrir des primes moins \u00e9lev\u00e9es dans la mesure du possible, les augmentations sont parfois in\u00e9vitables.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Les frais de r\u00e9clamation pr\u00e9vus ont la plus grande influence sur les primes d\u2019assurance&nbsp;: ces frais sont en train d\u2019augmenter en glissement annuel dans tout le secteur.<\/p>\r\n\r\n                            <p><a href=\"\/fr\/centres-ressources\/assurance-auto\/primes\" title=\"Calcul des primes d\u2019assurance auto\">Cet article<\/a> explique la tarification de l\u2019assurance auto plus en profondeur. Pour r\u00e9sumer&nbsp;:<\/p>\r\n\r\n                            <ul>\r\n                                <li>L\u2019assurance est bas\u00e9e sur la notion du partage du risque. Essentiellement, les primes pay\u00e9es par les clients vont dans un bassin de contributions. En \u00e9change de ces paiements, les clients peuvent recevoir des r\u00e8glements issus du bassin lorsqu\u2019ils pr\u00e9sentent une r\u00e9clamation valable. Bon nombre de clients versent des primes qu\u2019ils ne r\u00e9cup\u00e9reront pas, mais, pour d\u2019autres clients, les primes les prot\u00e8gent contre des sinistres dont ils n\u2019ont pas les moyens de payer (comme la perte de sa maison). En gros, tous les clients paient un petit montant pour que personne n\u2019ait pas \u00e0 payer beaucoup.<\/li>\r\n                                <li>Le r\u00f4le d\u2019un fournisseur d\u2019assurance c\u2019est de faire en sorte que le bassin de paiements soit suffisamment garni pour r\u00e9gler toutes les r\u00e9clamations. Pour ce faire, il faut pr\u00e9voir les co\u00fbts des r\u00e9clamations futures et percevoir les primes en cons\u00e9quence. \u00c0 mesure que les frais des r\u00e9clamations augmentent, tout le monde doit contribuer au bassin. Certains clients (comme ceux qui pr\u00e9sentent beaucoup de r\u00e9clamations ou assurent des biens de valeur \u00e9lev\u00e9e) paient plus proportionnellement, mais les hausses sont \u00e9tendues parmi tous les assur\u00e9s afin d\u2019offrir des primes abordables. Sinon, les clients qui pr\u00e9sentent des r\u00e9clamations ne pourraient pas se permettre de payer l\u2019assurance du tout.<\/li>\r\n                                <li>Dans les derni\u00e8res ann\u00e9es, les frais des r\u00e9clamations ont progressivement mont\u00e9 dans le secteur, aliment\u00e9s par des catastrophes naturelles \u00e0 grande \u00e9chelle. Par exemple, 2024 \u00e9tait l\u2019ann\u00e9e la plus co\u00fbteuse de toute l\u2019histoire pour les assureurs canadiens, avec plus de 8,5&nbsp;milliards de dollars en pertes assur\u00e9es. Des catastrophes comme le feu de for\u00eat de Jasper, la temp\u00eate de gr\u00eale de Calgary et les inondations de Toronto ont toutes contribu\u00e9 \u00e0 ces frais \u00e9normes. Chaque ann\u00e9e depuis 2020 a \u00e9t\u00e9 parmi les 10&nbsp;ann\u00e9es les plus co\u00fbteuses pour ce qui est des pertes assur\u00e9es au Canada.<\/li>\r\n                            <\/ul>\r\n\r\n                            <p>Voici quelques raisons pour lesquelles les hausses des primes sont parfois n\u00e9cessaires. <strong>Mais que pouvez-vous faire en cons\u00e9quence?<\/strong><\/p>\r\n\r\n                            <p>Il existe de nombreuses solutions pour r\u00e9duire votre prime&nbsp;:<\/p>\r\n\r\n                            <ul>\r\n                                <li><strong>S\u00e9lectionnez une prime plus \u00e9lev\u00e9e.<\/strong> Bien que vous payiez plus en cas de r\u00e9clamation, votre prime sera moins \u00e9lev\u00e9e.<\/li>\r\n                                <li><strong>Passez en revue les couvertures facultatives. <\/strong>Selon votre situation, vous pourriez avoir besoin des couvertures facultatives, comme collision ou compr\u00e9hensive. Examinez chaque couverture de votre police pour d\u00e9terminer si vous pouvez vous permettre de les refuser. Dans le m\u00eame ordre d\u2019id\u00e9es, il pourrait y avoir des couvertures que vous aviez refus\u00e9 que vous pr\u00e9f\u00e9riez souscrire. Le fait de refuser une couverture ne se traduit pas par une baisse de la prime, mais n\u2019oubliez pas que vous aurez toujours \u00e0 payer les r\u00e9parations et les autres frais si vous subissez un sinistre qui aurait \u00e9t\u00e9 couvert.<\/li>\r\n                                <li><strong>Passez en revue les rabais.<\/strong> Square One offre plusieurs rabais d\u2019assurance auto, dont la plupart sont automatiquement appliqu\u00e9s si vous y \u00eates admissibles. Consultez <a href=\"\/fr\/auto\/rabais\" title=\"Rabais en assurance Auto\">cette liste<\/a> pour d\u00e9couvrir la gamme compl\u00e8te des rabais. Remarquez que les rabais actifs ne sont pas sp\u00e9cifiquement r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s sur votre police.<\/li>\r\n                            <\/ul>\r\n\r\n                            <p>Si vous souhaitez parler des solutions de r\u00e9duction de prime, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 communiquer avec nous au [toll-free number] pour examiner votre police.<\/p>\r\n\r\n                        <h2 id=\"car-claims\" class=\"text-primary\">Pr\u00e9sentation d\u2019une r\u00e9clamation<\/h2>\r\n\r\n                            <p>Il ne vous reste plus qu\u2019\u00e0 faire une r\u00e9clamation r\u00e9ussie apr\u00e8s avoir subi un sinistre.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Les r\u00e9clamations en assurance auto sont trait\u00e9es par Zurich Canada, le souscripteur d\u2019assurance auto vendue par Square One. Vous pouvez pr\u00e9senter une r\u00e9clamation en appelant Square One au [toll-free number] ou par l\u2019interm\u00e9diaire de la section R\u00e9clamations de votre compte en ligne. Remarquez que votre r\u00e9clamation sera trait\u00e9e par un expert en sinistres de Zurich.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Si vous \u00eates en situation d\u2019urgence ou en cas d\u2019activit\u00e9 criminelle, composez le 911 avant de pr\u00e9senter votre r\u00e9clamation. Ensuite, <a href=\"\/fr\/nous-contacter\" title=\"Communiquer avec Square One\">communiquez avec nous<\/a>. Un expert en sinistres sera affect\u00e9 \u00e0 votre r\u00e9clamation pour vous guider. Lorsque vous appelez, assurez-vous d\u2019avoir l\u2019information suivante \u00e0 port\u00e9e de main&nbsp;:<\/p>\r\n\r\n                            <ul>\r\n                                <li>Votre num\u00e9ro de police<\/li>\r\n                                <li>Les d\u00e9tails sur le v\u00e9hicule impliqu\u00e9 dans l\u2019accident, y compris l\u2019immatriculation et les num\u00e9ros de plaque d\u2019immatriculation<\/li>\r\n                                <li>Les noms et les num\u00e9ros de plaque d\u2019immatriculation de chaque conducteur impliqu\u00e9<\/li>\r\n                                <li>Une description de l\u2019accident, y compris la date, l\u2019heure et le lieu<\/li>\r\n                                <li>Une description des dommages subis par votre v\u00e9hicule<\/li>\r\n                                <li>Le nombre de passagers touch\u00e9s<\/li>\r\n                                <li>L\u2019information d\u2019assurance pour chaque conducteur impliqu\u00e9 (noms des compagnies, num\u00e9ros de police)<\/li>\r\n                            <\/ul>\r\n\r\n                            <p>L\u2019expert en sinistres affect\u00e9 \u00e0 votre r\u00e9clamation sera votre personne-ressource. Il vous aidera \u00e0 planifier les r\u00e9parations, \u00e0 trouver un transport alternatif si vous y \u00eates admissible et \u00e0 r\u00e9gler les autres aspects de votre r\u00e9clamation.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Si vous n\u2019\u00eates pas satisfait de l\u2019issue de votre r\u00e9clamation, vous avez des recours. Commencez par faire part de vos pr\u00e9occupations \u00e0 votre expert en sinistres. Si vous ne parvenez pas \u00e0 une entente, vous pouvez pr\u00e9senter vos pr\u00e9occupations de service <a href=\"\/fr\/problemes-service\" title=\"Probl\u00e8mes de service\">ici<\/a>.<\/p>\r\n\r\n                            <p>La plupart des clients craignent que le fait d\u2019avoir pr\u00e9sent\u00e9 un sinistre en vertu de leur police d\u2019assurance auto provoque la mont\u00e9e en fl\u00e8che de leur prime. Ce n\u2019est pas forc\u00e9ment le cas. Il est vrai que votre tarif peut augmenter, mais il peut avoir augment\u00e9 de toute fa\u00e7on en raison du nombre de sinistres dans l\u2019ensemble du secteur ou, plus g\u00e9n\u00e9ralement, en raison de l\u2019inflation. Les augmentations de tarifs peuvent \u00e9galement \u00eatre moins importantes que vous ne le craignez. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 pr\u00e9senter une demande d\u2019indemnisation au titre de votre police, mais n\u2019oubliez pas vos franchises; il peut s\u2019av\u00e9rer plus \u00e9conomique de remplacer vous-m\u00eame les articles moins dispendieux.<\/p>\r\n\r\n                            <p><strong>Veuillez noter<\/strong>&nbsp;: vous \u00eates oblig\u00e9 d\u2019informer votre fournisseur d\u2019assurance de tout accident. Apr\u00e8s, vous pouvez retirer la r\u00e9clamation sans nuire \u00e0 votre police.<\/p>\r\n\r\n                            <p><strong>Et le tour est jou\u00e9! <\/strong>Vous avez obtenu un doctorat en polices d\u2019assurance. La triste v\u00e9rit\u00e9 est que la plupart des gens ne prennent jamais la peine de lire leur police, alors prenez une minute pour v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tendue et les limitations de votre couverture. Assurez-vous que vous remplissez les conditions requises et soyez clair sur ce qui est exclu de votre police.<\/p>\r\n\r\n                            <p>Si vous cherchez plus d\u2019informations sur l\u2019assurance, vous \u00eates \u00e0 la bonne place&nbsp;:<\/p>\r\n\r\n                            <ul>\r\n                                <li>Consultez nos <a href=\"\/fr\/centres-ressources\" title=\"Centres ressources\">centres de ressources<\/a> pour obtenir des renseignements approfondis sur une vari\u00e9t\u00e9 de sujets.<\/li>\r\n                                <li>Consultez le <a href=\"\/fr\/centres-ressources\/lexique-assurance\" title=\"Le Lexique de l\u2019assurance\">le Lexique de l\u2019assurance<\/a> pour conna\u00eetre les d\u00e9finitions des termes courants de l\u2019assurance.<\/li>\r\n                                \r\n                            <\/ul>\r\n\r\n                            <p>Si vous avez des questions plus sp\u00e9cifiques au sujet de votre police de Square One, <a href=\"mailto:info@squareone.ca\">envoyez-nous un courriel<\/a> et un agent en assurance de dommages agr\u00e9\u00e9 vous aidera. Nous nous engageons \u00e0 vous r\u00e9pondre dans un d\u00e9lai d\u2019un jour ouvrable.<\/p>\r\n\r\n                    <\/pillContent>\r\n                <\/pillAndContent>\r\n            <\/pillsAndContent>\r\n            <p><br><\/p>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/section>\r\n<main>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La transparence et votre police d\u2019assurance Le secteur de l\u2019assurance n\u2019a pas la meilleure r\u00e9putation. Nombreux sont les clients qui craignent que leur assureur refuse de les indemniser, et le refus d\u2019une demande d\u2019indemnisation peut avoir l\u2019effet d\u2019une douche froide. Alors, que pouvez-vous faire? \u00c0 moins que vous soyez dipl\u00f4m\u00e9 en droit, les petits caract\u00e8res [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":47392,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-48196","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.squareone.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/48196","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.squareone.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.squareone.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.squareone.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.squareone.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48196"}],"version-history":[{"count":42,"href":"https:\/\/www.squareone.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/48196\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":78771,"href":"https:\/\/www.squareone.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/48196\/revisions\/78771"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.squareone.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/47392"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.squareone.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48196"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}