{"id":55299,"date":"2022-01-21T15:19:44","date_gmt":"2022-01-21T23:19:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.squareone.ca\/a-propos-de-nous\/experts\/experte-rena-novotny"},"modified":"2026-03-27T14:43:27","modified_gmt":"2026-03-27T21:43:27","slug":"experte-rena-novotny","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.squareone.ca\/fr\/a-propos-de-nous\/experts\/rena-novotny","title":{"rendered":"Experte : Rena Novotny"},"content":{"rendered":"
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Rena Novotny<\/h1>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n
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Rena a une vaste exp\u00e9rience de 30\u00a0ans dans le secteur de l\u2019assurance, notamment en r\u00e9clamations.<\/p>\r\n

Directrice, sinistres complexes, sp\u00e9cialiste technique et formatrice en r\u00e9clamations chez Square One, Rena cr\u00e9\u00e9 des cadres et des mod\u00e8les qui am\u00e9liorent l\u2019exp\u00e9rience de r\u00e9clamation du point de vue du client et du professionnel en sinistres.<\/p>\r\n

Courriel<\/a>\r\nLinkedIn<\/a><\/p>\r\n\r\n<\/div>\r\n

\r\n\r\n\"Rena\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n
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Exp\u00e9rience professionnelle<\/h2>\r\n

Rena s\u2019est jointe \u00e0 Square One<\/a> en 2016 \u00e0 titre de directrice du service des r\u00e9clamations. Elle a fait ses d\u00e9buts dans le secteur en 1981 \u00e0 titre d\u2019enqu\u00eateuse au t\u00e9l\u00e9phone chez Commerical Union Assurance. \u00c0 part un passage de sept mois \u00e0 titre d\u2019analyste de risques \u00e0 la municipalit\u00e9 de Surrey (Colombie-Britannique)<\/a>, Rena a pass\u00e9 la totalit\u00e9 de sa carri\u00e8re en assurance dans le domaine de r\u00e9clamations.<\/p>\r\n\r\n

En 1990, elle a \u00e9t\u00e9 nomm\u00e9e experte en sinistres ind\u00e9pendante chez Hogan and Cox, un cabinet d\u2019expertise en r\u00e8glement de sinistres sp\u00e9cialisant dans la responsabilit\u00e9 civile. Elle a ensuite \u00e9t\u00e9 nomm\u00e9e directrice de succursale et associ\u00e9e. En 2004, elle s\u2019est jointe au cabinet national indemnipro<\/a>, o\u00f9 elle a fond\u00e9 et g\u00e9r\u00e9 la succursale d\u2019Abbotsford (Colombie-Britannique). En 2012, elle s\u2019est retir\u00e9e de la succursale pour poursuivre sa ma\u00eetrise. Rena a laiss\u00e9 le bureau entre de bonnes mains, le nombre d\u2019experts en sinistre passant de un \u00e0 cinq.<\/p>\r\n\r\n

En plus de g\u00e9rer l\u2019exploitation quotidienne de la succursale, Rena s’occupait d’un portefeuille de sinistres important. En sa qualit\u00e9 d\u2019experte en risques sp\u00e9ciaux, elle traitait des sinistres totaux en assurance r\u00e9sidentielle, commerciale et copropri\u00e9taire, ainsi que des sinistres complexes en responsabilit\u00e9 civile, risques divers et industriels. Par ailleurs, elle \u00e9tait experte en sinistres ind\u00e9pendante pour de nombreux programmes.<\/p>\r\n\r\n

En outre, Rena a jou\u00e9 le r\u00f4le d\u2019arbitre dans le cadre de plusieurs litiges en assurance et elle continue de le faire pour les litiges ne pr\u00e9sentant aucun conflit d\u2019int\u00e9r\u00eats. En 2015, elle a r\u00e9ussi des cours pratiques en m\u00e9diation pour la Cour des petites cr\u00e9ances. Elle continue \u00e0 offrir des services de m\u00e9diation dans la collectivit\u00e9.<\/p>\r\n\r\n

Rena organise r\u00e9guli\u00e8rement des colloques ax\u00e9s sur les r\u00e9clamations et abordant des th\u00e8mes comme le stress, le conflit et le trauma provoqu\u00e9s par un \u00e9v\u00e9nement critique. En outre, elle fait du b\u00e9n\u00e9volat \u00e0 titre d\u2019animatrice de cercle de mieux-\u00eatre, et de formatrice et coach de conflits. Elle organise \u00e9galement des colloques sur les pratiques restauratives et la transformation de conflits, en plus de d\u00e9velopper des syst\u00e8mes de gestion de conflits pour les organisations sans but lucratif.<\/p>\r\n

\u00c9ducation<\/h2>\r\n

En 2010, Rena a suivi des cours de troisi\u00e8me cycle en leadership \u00e0 la Trinity Western University<\/a>. En 2014, elle a obtenu une ma\u00eetrise \u00e8s lettres en analyse et gestion de conflits \u00e0 l\u2019universit\u00e9 Royal Roads<\/a>.<\/p>\r\n\r\n

Rena est titulaire de la d\u00e9signation Professionnel d\u2019assurance agr\u00e9\u00e9 (PAA)<\/a> de l\u2019Insurance Institute of BC<\/a>, en plus de la d\u00e9signation CRM<\/a>. Titulaire d\u2019un certificat en r\u00e9solution de conflits et en intervention de tiers obtenu au Justice Institute of BC<\/a> en 2010, elle est \u00e9galement arbitre et m\u00e9diatrice agr\u00e9\u00e9e. Rena est titulaire d\u2019un certificat en gestion de stress provoqu\u00e9 par un \u00e9v\u00e9nement critique<\/a>, obtenu au Justice Institute of BC, et est coach praticienne agr\u00e9\u00e9e.<\/p>\r\n\r\n

Rena est la candidate d\u00e9sign\u00e9e pour le permis d\u2019agence de R\u00e9clamations Square One et est titulaire d\u2019un certificat en expertise en r\u00e8glement de sinistres niveau 3 en Colombie-Britannique, en Alberta, en Saskatchewan et en Ontario.<\/p>\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/section>

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Expertise<\/h2>\r\n

Rena est renomm\u00e9e dans le secteur des r\u00e9clamations pour son esprit d\u2019\u00e9quit\u00e9 et avant-gardiste en ce qui concerne les r\u00e9percussions du stress provoqu\u00e9 par les \u00e9v\u00e9nements critiques dans le cadre de l\u2019exp\u00e9rience de r\u00e9clamation des personnes ayant subi un sinistre catastrophique. Elle poursuit des recherches dans ce domaine tout en partageant son savoir avec l\u2019\u00e9quipe des r\u00e9clamations de Square One, afin que nos clients re\u00e7oivent une exp\u00e9rience de sinistre positive.<\/p>\r\n\r\n

Rena est experte dans tous les types d\u2019assurance, dont\u00a0:<\/p>\r\n