{"id":56937,"date":"2022-04-12T10:54:50","date_gmt":"2022-04-12T17:54:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.squareone.ca\/soutien\/bases-assurance-conseils\/lexique-assurance\/definition-expert-en-sinistres"},"modified":"2026-03-26T08:05:58","modified_gmt":"2026-03-26T15:05:58","slug":"definition-expert-en-sinistres","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.squareone.ca\/fr\/centres-ressources\/lexique-assurance\/expert-en-sinistres","title":{"rendered":"D\u00e9finition : expert en sinistres"},"content":{"rendered":"<section id='intro' class=\"bg-shape-split bg-sub-page-hero\">\r\n\t<div class=\"bg-position\">\r\n\t\t<div class=\"container-fluid\">\r\n\t\t\t<div class=\"row align-items-center\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-lg-8\">                \r\n\t\t\t\t\t<h1>Expert en sinistres<\/h1>\r\n\t\t\t\t\t<strong>Article r\u00e9dig\u00e9 par <a href=\"\/fr\/a-propos-de-nous\/contributeurs#seamus-mckale\" title=\"Auteur : Seamus McKale\">Seamus McKale<\/a><\/strong>\r\n                                        <p class=\"pb-3\"><strong>Article \u00e9valu\u00e9 par <a href=\"\/fr\/a-propos-de-nous\/experts\/daniel-mirkovic\" title=\"Expert : Daniel Mirkovic\">Daniel Mirkovic<\/a><\/strong><\/p> \r\n\t\t\t\t\t<p class=\"pb-4\" style=\"margin-top:-24px\">Mis \u00e0 jour le 18 septembre 2025<\/p>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t<div class=\"row\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"col-lg-8\">\r\n\t\t\t\t\t<p class='mb-0'>Nom<\/p>\r\n\t\t\t\t\t<p>ex-pert-en-si-nis-tres | \u025bksp\u025b\u0281 \u0251\u0303 sinist\u0281\u0259<\/p>\r\n\t\t\t\t\t<p class=\"display-4\"><strong><span class='text-orange'>D\u00e9finition\u00a0:<\/span> une personne qui enqu\u00eate sur les r\u00e9clamations d\u2019assurance au nom d\u2019un assureur afin de d\u00e9terminer la port\u00e9e de la responsabilit\u00e9 de l\u2019assureur.<\/strong><\/p>\r\n\t\t\t\t\t<p class=\"display-4\"><i>J\u2019ai parl\u00e9 avec <strong>l\u2019experte en sinistres<\/strong> aujourd&rsquo;hui. Elle m\u2019a demand\u00e9 si nous avions d\u2019autres re\u00e7us pour les meubles endommag\u00e9s.<\/i><\/p>                 \r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t<div class=\"col-lg-3 offset-lg-1\">          \r\n\t\t\t\t\t<p class=\"mb-2 display-4 pt-4 pt-lg-0 pt-mb-0\"><strong>Th\u00e8mes<\/strong><\/p>\r\n\t\t\t\t\t<ul class=\"list-unstyled link-list display-4\">\r\n\t\t\t\t\t\t<li><a href='#What-is-an-insurance-adjuster'>Qu\u2019est-ce qu\u2019un expert en sinistres?<\/a><\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t<li><a href='#What-do-they-do'>Quelles sont ses fonctions<\/a><\/li>\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t<li><a href='#Independent'>L\u2019expert en sinistres ind\u00e9pendant<\/a><\/li>\r\n\t\t\t\t\t<\/ul>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<\/div>  \r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n\t<div class=\"bg-bottom\"><\/div>\r\n<\/section>\r\n\r\n<section>\r\n    <div class=\"container-fluid py-6\">\r\n        <div class=\"row\">\r\n            <div class=\"col-12 col-lg-8\">\r\n                <div class=\"row pb-6\">\r\n                    <div class=\"col-12\">\r\n                        <div class=\"card review\" style='background-color:#FFE0C9'>\r\n                            <div class=\"card-body\">\r\n                                <p class=\"h3\">L\u2019essentiel<\/p>\r\n                                <ul class='mb-0'>\r\n                                                <li><p>Un expert en sinistres travaille pour une compagnie d\u2019assurance (ou un cabinet de r\u00e8glement de sinistres ind\u00e9pendant). <\/p><\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t<li><p>Lorsqu\u2019un assur\u00e9 pr\u00e9sente une r\u00e9clamation, l\u2019expert en sinistres enqu\u00eate sur les faits du sinistre afin de d\u00e9terminer le montant du r\u00e8glement que la compagnie d\u2019assurance devrait payer.<\/p><\/li>\r\n\t\t\t\t\t\t<li><p>L\u2019expert en sinistres est \u00e9galement la personne-ressource de l\u2019assur\u00e9 pendant le processus de r\u00e9clamation et n\u00e9gocie le r\u00e8glement au nom de la compagnie d\u2019assurance.<\/p><\/li>\t\t\r\n                                <\/ul>\r\n                            <\/div>\r\n                        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t<h2 id=\"What-is-an-insurance-adjuster\">Qu\u2019est-ce qu\u2019un expert en sinistres?<\/h2>\r\n\r\n\t\t\t\t\t<p>Lorsqu\u2019un titulaire d\u2019une police <a href=\"\/fr\/habitation\" title=\"Assurance habitation\">d\u2019assurance habitation<\/a> subit un sinistre, il pr\u00e9sentera une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de sa compagnie d\u2019assurance. L\u2019expert en sinistres est la personne qui enqu\u00eate sur la r\u00e9clamation au nom de la compagnie d\u2019assurance. Les experts en sinistres s\u2019appellent \u00e9galement <strong>expert en assurance<\/strong>, mais c\u2019est la m\u00eame chose. Il y a \u00e9galement des <strong>r\u00e9dacteurs-sinistres<\/strong>. Un r\u00e9dacteur-sinistres est un expert en sinistres de plus haut niveau qui jouissent d\u2019une plus grande d\u2019autorit\u00e9.<\/p>\r\n\r\n\t\t\t\t\t<p>Les assureurs doivent faire leur diligence raisonnable avant de r\u00e9gler une r\u00e9clamation. Sinon, ils risquent de r\u00e9gler des sinistres inadmissibles \u00e0 la police ou des r\u00e9clamations frauduleuses. Cela pourrait provoquer la faillite de la compagnie d\u2019assurance, car il ne resterait plus de fonds pour r\u00e9gler les r\u00e9clamations l\u00e9gitimes. Par cons\u00e9quent, personne ne b\u00e9n\u00e9ficierait de l\u2019assurance.<\/p>\r\n\r\n\t\t\t\t\t<p>Dans cette optique, les compagnies d\u2019assurance embauchent des experts en sinistres pour enqu\u00eater sur les <a href=\"\/fr\/centres-ressources\/lexique-assurance\/reclamation\" title=\"D\u00e9finition : r\u00e9clamation\">r\u00e9clamations<\/a> dans le but d\u2019arriver \u00e0 un r\u00e8glement \u00e9quitable pour l\u2019assureur et l\u2019assur\u00e9. L\u2019expert en sinistres, au nom de la compagnie d\u2019assurance, communique avec l\u2019assur\u00e9 tout au long du processus de r\u00e9clamation.<\/p>\r\n\r\n\t\t\t\t\t<p>Les experts en sinistres peuvent obtenir un nombre de certificats. Au Canada, chaque province et territoire a son propre <a href=\"https:\/\/ibac.ca\/career-development\/reglementation-du-secteur-de-lassurance\/?lang=fr\" title=\"Institut d\u2019asurance : organismes de r\u00e9glementation provincaux en assurance\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">organisme de r\u00e9glementation en assurance<\/a>. Dans la plupart des cas, les experts en assurance sont r\u00e9gis par ces organismes. Un expert en assurance doit \u00eatre autoris\u00e9 \u00e0 exercer ses fonctions dans la province o\u00f9 il travaille, surtout dans le cas des experts en sinistres ind\u00e9pendants. Il existe certaines exceptions si l\u2019expert en sinistres est employ\u00e9s par une seule compagnie d\u2019assurance et ne traite des r\u00e9clamations que pour cette compagnie.<\/p>\r\n\r\n\t\t\t\t\t<p>Les experts en sinistres peuvent obtenir plusieurs certificats, comme la d\u00e9signation de <a href=\"https:\/\/www.insuranceinstitute.ca\/fr\/Programs\/CIP\/About\" title=\"Institut d\u2019assurance : PAA\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Professionnel d\u2019assurance agr\u00e9\u00e9 (PAA)<\/a>, par exemple.<\/p>\t\t\t\t\t\r\n\r\n\t\t\t\t<h2 id=\"What-do-they-do\">Quelles sont les fonctions d\u2019un expert en sinistres?<\/h2>\r\n\r\n\t\t\t\t\t<p>Un expert en sinistres a plusieurs responsabilit\u00e9s.<\/p> \r\n\r\n\t\t\t\t\t<p class=\"mb-0\">Si un assur\u00e9 pr\u00e9sente une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de sa compagnie d\u2019assurance, la r\u00e9clamation sera affect\u00e9e \u00e0 un expert en sinistres. L\u2019expert en sinistres ouvrira un dossier de r\u00e9clamation et recueillera les d\u00e9tails requis. Il doit pr\u00e9parer un rapport pour la compagnie d\u2019assurance qui explique tous les aspects de la r\u00e9clamation et combien l\u2019assureur devrait payer pour la r\u00e9gler. L\u2019expert en sinistres analysera \u00e9galement la <a href=\"\/fr\/centres-ressources\/lexique-assurance\/police\" title=\"D\u00e9finition : police\">police<\/a> d\u2019assurance pour d\u00e9terminer quels aspects du sinistre sont admissibles au r\u00e8glement.<\/p> \r\n\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"row py-6\">\r\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"card review\" style='background-color:#B5E0EB'>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"card-body\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"display-4\"><strong>Exemple<\/strong><\/p>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><i>Anwar est un expert en sinistres qui travaille pour une compagnie d\u2019assurance. Il re\u00e7oit une r\u00e9clamation de la part d\u2019un client dont la maison a \u00e9t\u00e9 cambriol\u00e9e. On a vol\u00e9 des bijoux chers. Premi\u00e8rement, il appelle l\u2019assur\u00e9 pour obtenir plus de d\u00e9tails sur l\u2019incident. Le client lui explique qu\u2019il \u00e9tait en vacances au moment du vol, donc il ne sait pas grand-chose, sauf qu\u2019on lui a vol\u00e9 des bijoux et endommag\u00e9 sa maison. Il a effectu\u00e9 un rapport de police, pourtant. Apr\u00e8s avoir obtenu les d\u00e9tails de base, Anwar se rend chez le client pour voir la sc\u00e8ne du cambriolage.<\/i><\/p>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t\t<p>Afin de d\u00e9terminer pr\u00e9cis\u00e9ment et \u00e9quitablement le montant du r\u00e8glement, l\u2019expert en sinistres doit recueillir beaucoup d\u2019information. Dans le cadre de l\u2019enqu\u00eate, il se rendra sur les lieux du sinistre, s\u2019entretiendra avec les demandeurs et les t\u00e9moins, passera en revue les rapports de police et consultera des sp\u00e9cialistes appropri\u00e9s, entre autres, afin d\u2019obtenir une vue d\u2019ensemble. L\u2019assur\u00e9 peut aider l\u2019expert en sinistres en lui fournissant autant de d\u00e9tails possibles; ainsi, l\u2019expert en sinistres ne perdra pas beaucoup de temps \u00e0 r\u00e9unir toute l\u2019information requise et pourra r\u00e9gler plus rapidement le sinistre.<\/p>\r\n\r\n\t\t\t\t\t<p>Entre-temps, l\u2019expert en sinistres peut aider l\u2019assur\u00e9 \u00e0 prendre les mesures n\u00e9cessaires, comme l\u2019obtention des devis de r\u00e9paration et la s\u00e9lection des entrepreneurs professionnels. <\/p>\r\n\r\n\t\t\t\t\t<p class=\"mb-0\">Une fois que l\u2019expert en sinistres aura termin\u00e9 son enqu\u00eate et d\u00e9termin\u00e9 la cause du sinistre et la port\u00e9e des dommages, il en informera la compagnie d\u2019assurance et recommandera un montant de r\u00e8glement. L\u2019expert en sinistres tache de d\u00e9terminer le montant qui couvrira le sinistre, pas plus, pas moins. <\/p>\r\n\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"row py-6\">\r\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"card review\" style='background-color:#B5E0EB'>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"card-body\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"display-4\"><strong>Exemple<\/strong><\/p>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><i>Apr\u00e8s avoir parl\u00e9 avec le client, pris des photos de la porte endommag\u00e9e et examin\u00e9 le rapport de police, Anwar d\u00e9termine que la r\u00e9clamation du client est admissible; il est \u00e9vident que les bijoux ont \u00e9t\u00e9 vol\u00e9s, et le client a souscrit une couverture suffisante pour bijoux dans le cadre de sa police et a fourni des re\u00e7us pour confirmer la valeur des bijoux. Anwar calcule que le co\u00fbt de remplacer les bijoux vol\u00e9s sera de 7\u00a0000\u00a0$ et que le co\u00fbt de r\u00e9parer les dommages caus\u00e9s par le cambrioleur sera de 800\u00a0$. Dans son rapport, il recommande que la compagnie d\u2019assurance r\u00e8gle le sinistre en offrant au client un remboursement de 7\u00a0800\u00a0$ moins la franchise de 1\u00a0000\u00a0$.<\/i><\/p>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t\t<p>Voici un exemple du travail d\u2019un expert en sinistres. On retrouve des experts en sinistres dans tout le secteur de l\u2019assurance. Dans la cat\u00e9gorie de l\u2019assurance de dommages (ce qui comprend l\u2019assurance habitation et auto), le r\u00f4le de l\u2019expert en sinistres ne change pas beaucoup. Par exemple, un expert en sinistres en assurance auto examinera les d\u00e9tails d\u2019un accident de la route, recherchera la valeur \u00e0 neuf du v\u00e9hicule ou aidera son client \u00e0 organiser la r\u00e9paration de l\u2019auto.<\/p>\r\n\r\n\t\t\t\t\t<p>Bien entendu, les r\u00e9clamations ne sont pas toujours simples \u00e0 r\u00e9soudre; parfois, il est difficile de trouver la cause du sinistre ou l\u2019assur\u00e9 peut ne pas \u00eatre d\u2019accord avec le montant du r\u00e8glement recommand\u00e9 par l\u2019expert en sinistres. L\u2019expert en sinistres doit \u00e9galement savoir n\u00e9gocier. Bien qu\u2019il travaille au nom de l\u2019assureur, l\u2019expert en sinistres veut s\u2019assurer que les deux parties sont contentes du r\u00e8glement. Il s\u2019agit d\u2019un \u00e9quilibre d\u00e9licat.<\/p>\r\n\r\n\t\t\t\t\t<p>Les experts en sinistres traitent les r\u00e9clamations diff\u00e9remment selon la compagnie d\u2019assurance (ou <a href=\"\/fr\/centres-ressources\/lexique-assurance\/assureur\" title=\"D\u00e9finition : assureur\">l\u2019assureur<\/a>). Par exemple, certains experts en sinistres pourraient \u00eatre autoris\u00e9s \u00e0 r\u00e9gler rapidement les r\u00e9clamations mineures, dans le cadre d\u2019un processus de r\u00e8glement rapide. Par exemple, chez Square One, bon nombre de r\u00e9clamations mineures peuvent \u00eatre trait\u00e9es en ligne. Les r\u00e9clamations plus complexes requi\u00e8rent plus de travail, mais chez Square One, la plupart des r\u00e9clamations sont r\u00e9gl\u00e9es dans les 60\u00a0jours.<\/p>\r\n\r\n\t\t\t\t<h2 id=\"Independent\">Qu\u2019est-ce qu\u2019un expert en sinistres ind\u00e9pendant?<\/h2>\r\n\r\n\t\t\t\t\t<p>Nous avons bri\u00e8vement abord\u00e9 les diff\u00e9rences entre les experts en sinistres d\u2019une compagnie d\u2019assurance et les experts en sinistres ind\u00e9pendants. Pour le client, il n\u2019y a pas beaucoup de diff\u00e9rences.<\/p>\r\n\r\n\t\t\t\t\t<p>D\u2019habitude, les compagnies d\u2019assurance emploient des experts en sinistres internes, mais elles peuvent \u00e9galement avoir recours \u00e0 des experts en sinistres ind\u00e9pendants. Les experts en sinistres ind\u00e9pendants sont des tiers qui fournissent des services de r\u00e9glementation de sinistres \u00e0 la pige. Si une compagnie d\u2019assurance d\u00e9livre des polices dans une zone o\u00f9 elle n\u2019a pas de bureau, (ce qui est assez courant), elle embauchera un expert en sinistres ind\u00e9pendant pour traiter les r\u00e9clamations issues de cette zone.<\/p>\r\n\r\n\t\t\t\t\t<p>\u00c0 part leur statut autonome, les experts en sinistres ind\u00e9pendants exercent leurs fonctions tout comme les experts en sinistres internes. Ils enqu\u00eatent sur les r\u00e9clamations, parlent avec les demandeurs, soumettent des rapports et d\u00e9terminent le montant du r\u00e8glement.<\/p>\r\n\r\n\t\t\t\t\t<p><strong>Vous recherchez une d\u00e9finition en assurance?<\/strong> Consultez notre <a href=\"\/fr\/centres-ressources\/lexique-assurance\" title=\"Centre de ressources : lexique de l'assurance\">Centre de ressources&nbsp;: lexique de l\u2019assurance<\/a> pour acc\u00e9der \u00e0 des d\u00e9finitions faciles \u00e0 comprendre des termes les plus courants de l'assurance. 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Daniel est titulaire d'un baccalaur\u00e9at \u00e8s commerce et d'une ma\u00eetrise \u00e8s administration des affaires, tous deux obtenus \u00e0 la Sauder School of Business de l'universit\u00e9 de la Colombie-Britannique. Daniel est muni de la d\u00e9signation CAAC et d\u2019un certificat en assurance de dommages niveau&nbsp;3 en Colombie-Britannique, en Alberta, en Saskatchewan, au Manitoba et en Ontario.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n<\/section>\r\n<script type=\"application\/ld+json\">\r\n{\r\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\r\n  \"@graph\": [\r\n    {\r\n      \"@type\": [\"WebPage\", \"DefinedTerm\"],\r\n      \"@id\": \"https:\/\/www.squareone.ca\/fr\/centres-ressources\/lexique-assurance\/expert-en-sinistres\",\r\n      \"url\": \"https:\/\/www.squareone.ca\/fr\/centres-ressources\/lexique-assurance\/expert-en-sinistres\",\r\n      \"inLanguage\": \"fr-CA\",\r\n      \"isAccessibleForFree\": true,\r\n      \"name\": \"Expert en sinistres\",\r\n      \"description\": \"Une personne qui enqu\u00eate sur les r\u00e9clamations d\u2019assurance au nom d\u2019un assureur afin de d\u00e9terminer la port\u00e9e de la responsabilit\u00e9 de l\u2019assureur.\",\r\n      \"inDefinedTermSet\": {\r\n        \"@type\": \"DefinedTermSet\",\r\n        \"name\": \"Lexique de l\u2019assurance de Square One\",\r\n        \"url\": \"https:\/\/www.squareone.ca\/fr\/centres-ressources\/lexique-assurance\"\r\n      },\r\n      \"publisher\": {\r\n        \"@id\": \"https:\/\/www.squareone.ca\/fr\"\r\n      },\r\n      \"author\": {\r\n        \"@id\": \"#seamus-mckale\"\r\n      },\r\n      \"reviewedBy\": {\r\n        \"@id\": \"https:\/\/www.squareone.ca\/fr\/a-propos-de-nous\/experts\/daniel-mirkovic#person\"\r\n      }\r\n    },\r\n    {\r\n      \"@type\": \"InsuranceAgency\",\r\n      \"@id\": \"https:\/\/www.squareone.ca\/fr\",\r\n      \"name\": \"Assurances Square One\",\r\n      \"url\": \"https:\/\/www.squareone.ca\/fr\",\r\n      \"logo\": \"https:\/\/cdn.squareone.ca\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/09094743\/square-one-logomark-default-md-1.png\",\r\n      \"address\": {\r\n        \"@type\": 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\"Assurance propri\u00e9taire occupant\",\r\n        \"Assurance locataire\",\r\n        \"Assurance copropri\u00e9taire\",\r\n        \"Assurance auto\",\r\n        \"Assurance automobile de collection\",\r\n        \"Assurance maladie\",\r\n        \"Assurance-vie\",\r\n        \"L\u2019assurance invalidit\u00e9 de longue dur\u00e9e\",\r\n        \"Assurance v\u00e9t\u00e9rinaire\",\r\n        \"Assurance-voyage\",\r\n        \"Planification d\u2019affaires et strat\u00e9gique\",\r\n        \"Publicit\u00e9 s'adressant directement aux consommateurs\",\r\n        \"D\u00e9veloppement des produits\",\r\n        \"Conception de l\u2019exp\u00e9rience des utilisateurs\"\r\n      ],\r\n      \"sameAs\": [\r\n        \"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/danielmirkovic\"\r\n      ]\r\n    },\r\n    {\r\n      \"@type\": \"FAQPage\",\r\n      \"mainEntity\": [\r\n        {\r\n          \"@type\": \"Question\",\r\n          \"name\": \"Qu'est-ce qu'un expert en sinistres?\",\r\n          \"acceptedAnswer\": {\r\n            \"@type\": \"Answer\",\r\n            \"text\": \"Lorsqu\u2019un assur\u00e9 subit une perte, celui-ci pr\u00e9sentera une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de sa compagnie d\u2019assurance. L\u2019expert en sinistres est la personne qui enqu\u00eate sur la r\u00e9clamation au nom de la compagnie d\u2019assurance. Les experts en sinistres s\u2019appellent \u00e9galement expert en assurance, mais c\u2019est la m\u00eame chose.\"\r\n          }\r\n        },\r\n        {\r\n          \"@type\": \"Question\",\r\n          \"name\": \"Quelles sont les fonctions d\u2019un expert en sinistres?\",\r\n          \"acceptedAnswer\": {\r\n            \"@type\": \"Answer\",\r\n            \"text\": \"Un expert en sinistres a plusieurs responsabilit\u00e9s. Si un assur\u00e9 pr\u00e9sente une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de sa compagnie d\u2019assurance, la r\u00e9clamation sera affect\u00e9e \u00e0 un expert en sinistres. L\u2019expert en sinistres ouvrira un dossier de r\u00e9clamation et recueillera les d\u00e9tails requis. Il doit pr\u00e9parer un rapport pour la compagnie d\u2019assurance qui explique tous les aspects de la r\u00e9clamation et combien l\u2019assureur devrait payer pour la r\u00e9gler. L\u2019expert en sinistres analysera \u00e9galement la police d\u2019assurance pour d\u00e9terminer quels aspects du sinistre sont admissibles au r\u00e8glement.\"\r\n          }\r\n        },\r\n        {\r\n          \"@type\": \"Question\",\r\n          \"name\": \"Qu'est-ce qu'un expert en sinistres ind\u00e9pendant?\",\r\n          \"acceptedAnswer\": {\r\n            \"@type\": \"Answer\",\r\n            \"text\": \"D\u2019habitude, les compagnies d\u2019assurance emploient des experts en sinistres internes, mais elles peuvent \u00e9galement avoir recours \u00e0 des experts en sinistres ind\u00e9pendants. Les experts en sinistres ind\u00e9pendants sont des tiers qui fournissent des services de r\u00e9glementation de sinistres \u00e0 la pige. Si une compagnie d\u2019assurance d\u00e9livre des polices dans une zone o\u00f9 elle n\u2019a pas de bureau (ce qui est assez courant), elle embauchera un expert en sinistres ind\u00e9pendant pour traiter les r\u00e9clamations issues de cette zone. \u00c0 part leur statut autonome, les experts en sinistres ind\u00e9pendants exercent leurs fonctions tout comme les experts en sinistres internes. Ils enqu\u00eatent sur les r\u00e9clamations, parlent avec les demandeurs, soumettent des rapports et d\u00e9terminent le montant du r\u00e8glement.\"\r\n          }\r\n        }\r\n      ]\r\n    }\r\n  ]\r\n}\r\n<\/script>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Expert en sinistres Article \u00e9valu\u00e9 par Daniel Mirkovic Nom ex-pert-en-si-nis-tres | \u025bksp\u025b\u0281 \u0251\u0303 sinist\u0281\u0259 D\u00e9finition\u00a0: une personne qui enqu\u00eate sur les r\u00e9clamations d\u2019assurance au nom d\u2019un assureur afin de d\u00e9terminer la port\u00e9e de la responsabilit\u00e9 de l\u2019assureur. J\u2019ai parl\u00e9 avec l\u2019experte en sinistres aujourd&rsquo;hui. 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