{"id":62234,"date":"2023-03-09T11:22:25","date_gmt":"2023-03-09T19:22:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.squareone.ca\/possibilites-carriere\/redacteur-sinistres"},"modified":"2025-08-19T18:06:12","modified_gmt":"2025-08-20T01:06:12","slug":"redacteur-sinistres-quebec","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.squareone.ca\/fr\/carrieres\/redacteur-sinistres-quebec","title":{"rendered":"R\u00e9dacteur\/R\u00e9dactrice sinistres\u00a0: Qu\u00e9bec (t\u00e9l\u00e9travail)"},"content":{"rendered":"<section class=\"bg-shape-split bg-sub-page-hero\">\r\n\t<div class=\"bg-position\">\r\n\t\t<div class=\"container-fluid\">\r\n\t<h1>R\u00e9dacteur\/R\u00e9dactrice sinistres\u00a0: Qu\u00e9bec (t\u00e9l\u00e9travail)<\/h1>\r\n\t<p class=\"display-4\"> Vous voulez aller de l\u2019avant en travaillant chez une compagnie d\u2019assurance progressiste qui privil\u00e9gie les id\u00e9es de ses employ\u00e9s? Vous \u00eates frustr\u00e9 par des pratiques et processus d\u00e9mod\u00e9s synonymes du mauvais service \u00e0 la client\u00e8le? Chez Square One, nous traitons nos clients \u00e9quitablement, en r\u00e9glant leurs r\u00e9clamations selon les garanties de leurs polices. En outre, nous misons sur la technologie pour personnaliser la souscription des polices d\u2019assurance habitation ainsi que le traitement des r\u00e9clamations.<\/p>\r\n\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n\t<div class=\"bg-bottom\"><\/div>\r\n<\/section>\r\n\r\n<section id=\"body\">\r\n<div class=\"container-fluid pb-6 mb-3\">\r\n\t<h2>Votre r\u00f4le<\/h2>\r\n\t\t\t<p>En votre qualit\u00e9 de r\u00e9dacteur-sinistres, vous \u00eates conscient de l\u2019importance du traitement professionnel des r\u00e9clamations en ce qui concerne la r\u00e9putation d\u2019un fournisseur d\u2019assurance. Vous traitez chaque client avec empathie, patience et respect. Vous comprenez que, bien que vous traitiez des centaines de r\u00e9clamations par an, il s\u2019agit probablement de la toute premi\u00e8re r\u00e9clamation du client.<\/p>\r\n\t\t\t<p>Votre succ\u00e8s dans ce r\u00f4le provient de vos comp\u00e9tences analytiques et de prise de d\u00e9cision sup\u00e9rieures. Vous faites appel \u00e0 vos excellentes aptitudes en communication pour guider les autres et leur transmettre vos d\u00e9cisions et conclusions. Bien que vous n\u2019aimiez pas les conflits, vous savez les g\u00e9rer. Vous privil\u00e9giez l\u2019organisation et les d\u00e9tails pour traiter ais\u00e9ment des t\u00e2ches et dossiers multiples. Finalement, vous tirez une grande fiert\u00e9 de votre travail et du fait d\u2019aider les autres.<\/p>\r\n\t\t\t<p>Il s\u2019agit d\u2019un poste de t\u00e9l\u00e9travail o\u00f9 vous passerez la majeure partie de votre journ\u00e9e \u00e0 r\u00e9gler des r\u00e9clamations en assurance r\u00e9sidentielle, principalement au Qu\u00e9bec. Dans cette optique, vous devez remplir les conditions requises pour obtenir le certificat d\u2019expertise en r\u00e8glement de sinistres du Qu\u00e9bec. De plus, vous traitez les r\u00e9clamations exc\u00e9dentaires de l\u2019Ontario et de la Colombie-Britannique, et devez remplir les conditions pour obtenir soit une lettre d\u2019autorisation, soit un certificat d\u2019expertise en r\u00e8glement de sinistres de l\u2019Ontario. Vous travaillez \u00e9troitement avec des experts en sinistres ind\u00e9pendants, vous \u00e9valuez leurs recommandations et vous leur transmettez les d\u00e9marches \u00e0 suivre. Vous traitez les r\u00e9clamations moins importantes au t\u00e9l\u00e9phone o\u00f9 vous parlez directement avec les clients. Vous identifiez \u00e9galement des polices n\u00e9cessitant une \u00e9valuation par la souscription.<\/p>\r\n\t\t\t<p>L\u2019un des aspects les plus agr\u00e9ables de Square One c\u2019est l\u2019ambiance de solidarit\u00e9 dans l\u2019\u00e9quipe. Vos efforts ne sont jamais vou\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9chec; vous recevez l\u2019encadrement, le mentorat, la formation et les outils dont vous avez besoin pour r\u00e9ussir.<\/p>\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t<h2>Vos responsabilit\u00e9s<\/h2>\r\n\t\t\t<p>Vous \u00eates la personne-ressource principale pour les clients ayant subi un sinistre et pr\u00e9sent\u00e9 une r\u00e9clamation. Dans cette optique, vous avez plusieurs responsabilit\u00e9s importantes, entre autres :<\/p>\r\n\t\t\t<ul>\r\n\t\t\t\t<li>Recevoir des d\u00e9clarations de sinistre de la part des clients et affecter des r\u00e9clamations aux experts en sinistres;<\/li>\r\n\t\t\t\t<li>Passer en revue avec les clients le processus de r\u00e9clamation et les aider \u00e0 soumettre l\u2019information requise;<\/li>\r\n\t\t\t\t<li>D\u00e9terminer si des sinistres sp\u00e9cifiques sont couverts ou exclus et expliquer pourquoi;<\/li>\r\n\t\t\t\t<li>\u00c9valuer les rapports soumis par les experts en sinistres ind\u00e9pendants, r\u00e9pondre aux questions et communiquer les d\u00e9marches \u00e0 suivre;<\/li>\r\n\t\t\t\t<li>Aider les clients \u00e0 proc\u00e9der \u00e0 la r\u00e9paration ou au remplacement des biens perdus ou endommag\u00e9s;<\/li>\r\n\t\t\t\t<li>N\u00e9gocier les r\u00e8glements, arranger le paiement et finaliser les r\u00e9clamations;<\/li>\r\n\t\t\t\t<li>Obtenir les r\u00e9actions des clients pour les partager avec la direction; et<\/li>\r\n\t\t\t\t<li>Poursuivre votre formation et vos connaissances du secteur.<\/li>\r\n\t\t\t<\/ul>\r\n\r\n\t\t\t<h2>Vos qualifications<\/h2>\r\n\t\t\t<p>\u00c0 titre de membre de l\u2019\u00e9quipe du service des r\u00e9clamations, vous voulez contribuer au succ\u00e8s global de la compagnie. Vous y arrivez en devenant un sp\u00e9cialiste en la mati\u00e8re, en dirigeant votre propre travail et en collaborant avec une \u00e9quipe ayant un objectif plus large que la simple g\u00e9n\u00e9ration de recettes. Vous et ceux qui travaillent avec vous diriez ce qui suit \u00e0 votre sujet :<\/p>\r\n\t\t\t<ul>\r\n\t\t\t\t<li>Vous poss\u00e9dez des comp\u00e9tences analytiques et d\u00e9cisionnelles sup\u00e9rieures;<\/li>\r\n\t\t\t\t<li>Vous expliquez efficacement vos d\u00e9cisions et indiquez clairement les d\u00e9marches \u00e0 suivre;<\/li>\r\n\t\t\t\t<li>Vous utilisez vos comp\u00e9tences d\u2019\u00e9coute et d\u2019interrogation dynamiques pour comprendre les enjeux et les besoins;<\/li>\r\n\t\t\t\t<li>Vous g\u00e9rez efficacement le conflit et ne prenez jamais les choses personnellement;<\/li>\r\n\t\t\t\t<li>Vous pr\u00eatez tr\u00e8s attention aux d\u00e9tails et poss\u00e9dez des comp\u00e9tences organisationnelles sup\u00e9rieures.<\/li>\r\n\t\t\t\t<li>Vous apprenez vite et savez accepter et appliquer des critiques d\u2019ordre pratique.<\/li>\r\n\t\t\t<\/ul>\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t<h2> Votre exp\u00e9rience et votre \u00e9ducation<\/h2>\r\n\t\t\t<p>Votre exp\u00e9rience et votre \u00e9ducation, en plus de la formation en d\u00e9veloppement des produits et en r\u00e9clamations que nous vous offrons, vous pourrez b\u00e2tir les bases solides de votre r\u00e9ussite chez Square One. Pour ce r\u00f4le, vous devez avoir :<\/p>\r\n\t\t\t<ul>\r\n\t\t\t\t<li>Au moins 3 ans d\u2019exp\u00e9rience dans l\u2019assurance et\/ou dans les r\u00e9clamations.<\/li>\r\n\t\t\t\t<li>Au moins 1 an d\u2019anciennet\u00e9 chez un employeur r\u00e9cent.<\/li>\r\n\t\t\t\t<li>Un dipl\u00f4me d\u2019\u00e9tudes secondaires et, de pr\u00e9f\u00e9rence, des \u00e9tudes postsecondaires partielles.<\/li>\r\n\t\t\t\t<li>Une d\u00e9signation PAA ou vous \u00eates en train de l\u2019obtenir.<\/li>\r\n\t\t\t\t<li>La capacit\u00e9 de remplir imm\u00e9diatement les conditions requises pour obtenir un certificat d\u2019expertise en r\u00e8glement de sinistres du Qu\u00e9bec et une lettre d\u2019autorisation de l\u2019Ontario (minimum).<\/li>\r\n\t\t\t\t<li>La capacit\u00e9 de r\u00e9gler des r\u00e9clamations en fran\u00e7ais et en anglais.<\/li>\r\n\t\t\t<\/ul>\r\n\r\n\t\t\t<h2>Votre r\u00e9mun\u00e9ration et vos avantages sociaux<\/h2>\r\n\t\t\t<p>Vous appr\u00e9ciez que Square One personnalise votre r\u00e9mun\u00e9ration et vos avantages sociaux, comme elle le fait pour les polices de ses clients Votre r\u00e9gime de r\u00e9mun\u00e9ration et d\u2019avantages sociaux tr\u00e8s concurrentiel comprend ce qui suit :<\/p>\r\n\t\t\t<ul>\r\n\t\t\t\t<li>Un salaire annuel concurrentiel de 72\u2009000 $ \u00e0 90\u2009000 $.<\/li>\r\n\t\t\t\t<li>3 semaines de cong\u00e9 d\u00e8s le d\u00e9but de votre emploi et une semaine suppl\u00e9mentaire apr\u00e8s 3 ans d\u2019anciennet\u00e9.<\/li>\r\n\t\t\t\t<li>Une couverture m\u00e9dicale provinciale compl\u00e8te pour vous et votre famille.<\/li>\r\n\t\t\t\t<li>Couverture m\u00e9dicale, dentaire, visuelle et assurance-maladie compl\u00e9mentaire.<\/li>\r\n\t\t\t\t<li>Une protection d\u2019invalidit\u00e9 de longue dur\u00e9e.<\/li>\r\n\t\t\t\t<li>Une formation interne et externe aux frais de Square One.<\/li>\r\n\t\t\t\t<li>L\u2019admissibilit\u00e9 au r\u00e9gime de participation aux b\u00e9n\u00e9fices de la compagnie.<\/li>\r\n\t\t\t<\/ul>\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t<h2>Accessibilit\u00e9<\/h2>\r\n\t\t\t<p>Square One accepte et encourage les demandes des personnes handicap\u00e9es. Les candidats participant \u00e0 un concours de s\u00e9lection peuvent acc\u00e9der \u00e0 des mesures d\u2019adaptation pendant toutes les \u00e9tapes du processus.\r\n\r\n\t\t\t<h2>Pourquoi travailler chez Square One?<\/h2>\r\n\t\t\t<p>La r\u00e9ponse la plus courte et la plus simple? Vous voulez faire partie d\u2019une \u00e9quipe tr\u00e8s soud\u00e9e o\u00f9 l\u2019expertise de chaque employ\u00e9 est respect\u00e9e et estim\u00e9e. Vous en avez assez de travailler dans des compagnies o\u00f9 l\u2019on vous dit quoi faire et comment le faire, sans vous r\u00e9mun\u00e9rer \u00e9quitablement. Pour de plus amples renseignements sur Square One, veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous.<\/p>\r\n\t\t\t<p class=\"pb-3\"><a class=\"btn btn-primary\" href=\"\/fr\/carrieres\" title=\"Carri\u00e8res\">Lisez la suite<\/a><\/p>\r\n\t\t\r\n<\/div>\r\n<\/section>\r\n\r\n<section id=\"how-to\" class=\"bg-shape shape-blue-curve-up xwide-mobile\">\r\n<div class=\"container-fluid pb-6\">\r\n<h2>Comment postuler<\/h2>\r\n<p class='display-4'>Veuillez envoyer votre CV via notre <a href=\"https:\/\/www.jobboom.com\/fr\/offre-emploi\/enqueteur-au-telephone-bilingue-quebec-teletravail_square-one-insurance_p3457135\" title=\"R\u00e9dacteur\/R\u00e9dactrice sinistres : Qu\u00e9bec (t\u00e9l\u00e9travail)\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">offre d&#8217;emploi JobBoom<\/a>. Nous nous engageons \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 tous les candidats et \u00e0 toutes les questions.<\/p>\r\n<\/div>\r\n<\/section>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00e9dacteur\/R\u00e9dactrice sinistres\u00a0: Qu\u00e9bec (t\u00e9l\u00e9travail) Vous voulez aller de l\u2019avant en travaillant chez une compagnie d\u2019assurance progressiste qui privil\u00e9gie les id\u00e9es de ses employ\u00e9s? Vous \u00eates frustr\u00e9 par des pratiques et processus d\u00e9mod\u00e9s synonymes du mauvais service \u00e0 la client\u00e8le? 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