{"id":68041,"date":"2023-11-24T14:40:52","date_gmt":"2023-11-24T22:40:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.squareone.ca\/conditions-dutilisation\/accessibilite"},"modified":"2025-05-27T12:46:26","modified_gmt":"2025-05-27T19:46:26","slug":"accessibilite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.squareone.ca\/fr\/accessibilite","title":{"rendered":"Accessibilit\u00e9"},"content":{"rendered":"<main>\r\n\r\n<section class=\"bg-shape-split bg-sub-page-hero\">\r\n<div class=\"bg-position\">\r\n<div class=\"container-fluid\">\r\n<h1>Accessibilit\u00e9<\/h1>\r\n<p class=\"display-4\">Square One s\u2019engage \u00e0 offrir aux personnes handicap\u00e9es un acc\u00e8s et une participation \u00e9quitables. Nous nous engageons \u00e0 servir les personnes handicap\u00e9es de fa\u00e7on \u00e0 leur permettre de conserver leur dignit\u00e9 et leur ind\u00e9pendance. Nous privil\u00e9gions l\u2019int\u00e9gration et sommes engag\u00e9s \u00e0 combler les besoins des personnes handicap\u00e9es en temps opportun. Nous supprimons et emp\u00eachons les obstacles \u00e0 l\u2019accessibilit\u00e9, et nous respectons les conditions d\u2019accessibilit\u00e9 de toute loi sur l\u2019accessibilit\u00e9 en vigueur, y compris la <em>Loi sur l\u2019accessibilit\u00e9 pour les personnes handicap\u00e9es en Ontario<\/em> et les autres lois sur l\u2019accessibilit\u00e9 ontariennes.<\/p>\r\n<p class=\"display-4\">Square One s\u2019engage \u00e0 respecter ses obligations actuelles et permanentes en vertu des lois sur les droits de la personne en vigueur relativement \u00e0 la non discrimination.<\/p>\r\n<p class=\"display-4\">Square One comprend que les obligations en vertu de la <em>Loi de 2005 sur l\u2019accessibilit\u00e9 pour les personnes handicap\u00e9es de l\u2019Ontario<\/em> et\/ou de toute autre loi sur l\u2019accessibilit\u00e9 en vigueur ainsi que les normes d\u2019accessibilit\u00e9 de celles-ci ne remplacent pas ou ne limitent pas ses obligations en vertu des lois sur l\u2019accessibilit\u00e9 de l\u2019Ontario ou d\u2019autres lois sur les droits de la personne ou les obligations aux personnes handicap\u00e9es en vertu de toute autre loi.<\/p>\r\n<p class=\"display-4\">Square One s\u2019engage \u00e0 offrir un service hors pair \u00e0 tous ses clients y compris les personnes handicap\u00e9es.<\/p>\r\n<p class=\"display-4\">Nos polices de service \u00e0 la client\u00e8le accessibles sont compatibles avec les principes de l\u2019ind\u00e9pendance, de la dignit\u00e9, de l\u2019int\u00e9gration et de l\u2019\u00e9galit\u00e9 des chances des personnes handicap\u00e9es.<\/p>\r\n<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n\t<div class=\"bg-bottom\"><\/div>\r\n<\/section>\r\n\r\n<section id=\"body\" class=\"mb-3 xwide-mobile pb-6\">\r\n<div class=\"container-fluid\">\r\n\r\n<h2>Formation<\/h2>\r\n<p>Nous nous engageons \u00e0 former tout le personnel et tous les b\u00e9n\u00e9voles en service \u00e0 la client\u00e8le accessible, en d\u2019autres normes d\u2019accessibilit\u00e9 en vigueur et en des aspects des lois sur les droits de la personne en vigueur relativement aux personnes handicap\u00e9es.<\/p>\r\n<p>Qui plus est, nous formerons les personnes suivantes&nbsp;:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>toutes les personnes qui participent au d\u00e9veloppement des polices de l\u2019organisation; et<\/li>\r\n<li>toute autre personne qui fournit des services au nom de l\u2019organisation.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>La formation de nos employ\u00e9s et des b\u00e9n\u00e9voles en ce qui concerne l\u2019accessibilit\u00e9 renvoie \u00e0 leurs r\u00f4les sp\u00e9cifiques.<\/p>\r\n<p>La formation comprend ce qui suit&nbsp;:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>l\u2019objectif de la <em>Loi de 2005 sur l\u2019accessibilit\u00e9 pour les personnes handicap\u00e9es de l\u2019Ontario<\/em> et les conditions des normes de service \u00e0 la client\u00e8le;<\/li>\r\n<li>nos polices relativement aux normes de service \u00e0 la client\u00e8le;<\/li>\r\n<li>comment interagir et communiquer avec des personnes handicap\u00e9es de tout type;<\/li>\r\n<li>comment interagir avec des personnes handicap\u00e9es qui se servent d\u2019un appareil fonctionnel ou qui requi\u00e8rent l\u2019aide d\u2019un animal d\u2019assistance ou d\u2019une personne de soutien; et<\/li>\r\n<li>ce qu\u2019il faut faire si une personne handicap\u00e9e \u00e9prouve de la difficult\u00e9 \u00e0 acc\u00e9der aux services de notre compagnie<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Apr\u00e8s l\u2019embauche, nous formons les nouveaux employ\u00e9s d\u00e8s que possible et fournissons une formation sur les \u00e9ventuelles modifications des politiques.<\/p>\r\n<p>Nous conservons des dossiers sur la formation donn\u00e9e, y compris les dates auxquelles la formation a \u00e9t\u00e9 fournie et le nombre d\u2019employ\u00e9s form\u00e9s.<\/p>\r\n\r\n<h2>Communication<\/h2>\r\n<p>Nous communiquons avec avec les personnes handicap\u00e9es de mani\u00e8re \u00e0 tenir compte de leur incapacit\u00e9. Nous collaborerons avec la personne handicap\u00e9e afin de d\u00e9terminer le meilleur moyen de communication. De plus, nous fournirons ou utiliserons des modes de communication accessibles et des supports de communication sur demande. Par exemple, nous pouvons nous servir du courrier \u00e9lectronique pour communiquer avec des personnes sourdes ou malentendantes ou du t\u00e9l\u00e9phone pour parler avec des personnes aveugles ou malvoyantes.<\/p>\r\n\r\n<h2>Animaux d\u2019assistance et personnes de soutien<\/h2>\r\n<p>Les locaux de Square One se trouvent \u00e0 Vancouver (Colombie-Britannique) et ne sont pas ouverts aux clients ou au public. Nos clients acc\u00e8dent \u00e0 nos services en ligne ou au t\u00e9l\u00e9phone. Par cons\u00e9quent, notre politique sur l\u2019accessibilit\u00e9 n\u2019aborde pas l\u2019accompagnement des personnes par les animaux d\u2019assistance ou les personnes de soutien dans nos locaux, ni les appareils fonctionnels destin\u00e9s \u00e0 l\u2019utilisation des clients dans nos locaux.<\/p>\r\n\r\n<h2>Avis d\u2019interruption temporaire<\/h2>\r\n<p>Dans l\u2019\u00e9ventualit\u00e9 d\u2019une interruption des services aux clients handicap\u00e9es pr\u00e9vue ou impr\u00e9vue, notre organisation informera promptement les clients. Cet avis clairement publi\u00e9 comprendra de l\u2019information sur la raison de l\u2019interruption, la dur\u00e9e pr\u00e9vue de l\u2019interruption et une description des services de rechange, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\r\n<p>L\u2019avis sera publi\u00e9 sur ce site Web.<\/p>\r\n\r\n<h2>Processus de r\u00e9troaction<\/h2>\r\n<p>Square One accepte la r\u00e9troaction sur la prestation des services accessibles. La r\u00e9troaction des clients nous aidera \u00e0 cerner les obstacles et \u00e0 r\u00e9pondre aux pr\u00e9occupations des clients.<\/p>\r\n<p>La r\u00e9troaction, y compris les plaintes, s\u2019inscrit dans le cadre de notre <a href=\"\/fr\/problemes-service\" title=\"Probl\u00e8mes de service\">processus de probl\u00e8mes de service<\/a>. La r\u00e9troaction ou la plainte sera \u00e9galement examin\u00e9e et trait\u00e9e dans le cadre de ce processus. Square One fait en sorte que le processus de r\u00e9troaction soit accessible aux personnes handicap\u00e9es en fournissant ou en d\u00e9ployant des formats accessibles et des supports de communication, sur demande.<\/p>\r\n\r\n<h2>Avis de disponibilit\u00e9 de documents<\/h2>\r\n<p>Square One informe le public, par l\u2019entremise d\u2019un avis sur son site Web, que les documents relativement au service \u00e0 la client\u00e8le accessible peuvent \u00eatre fournis sur demande. Square One fournira ces documents dans un format accessible ou avec des supports de communication, sur demande. Nous consulterons le demandeur afin de d\u00e9terminer l\u2019adaptabilit\u00e9 du format ou du support de communication. Nous fournirons le format accessible en temps opportun et sans frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>\r\n\r\n<h2>Information et communication<\/h2>\r\n<p>Nous avons un processus pour recevoir la r\u00e9troaction et pour y r\u00e9pondre. Ce processus est accessible aux personnes handicap\u00e9es sur demande.<\/p>\r\n<p>Nous communiquons avec les personnes handicap\u00e9es en tenant compte de leurs incapacit\u00e9s. Sur demande, nous fournirons de l\u2019information au sujet de notre organisation et nos services, y compris de l\u2019information sur la s\u00e9curit\u00e9 publique, dans des formats accessibles ou \u00e0 l\u2019aide des supports de communication et cela&nbsp;:<\/p>\r\n<ol>\r\n<li>en temps opportun, compte tenu des besoins en accessibilit\u00e9 de la personne handicap\u00e9e; et<\/li>\r\n<li>\u00e0 des frais qui ne d\u00e9passent pas les frais r\u00e9guliers imput\u00e9s \u00e0 d\u2019autres personnes.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p>Nous consulterons le demandeur afin de d\u00e9terminer l\u2019adaptabilit\u00e9 du format ou du support de communication. Si l\u2019organisation d\u00e9termine que l\u2019information ou les moyens de communication ne sont pas convertibles, l\u2019organisation fournira au demandeur ce qui suit&nbsp;:<\/p>\r\n<ol>\r\n<li>une explication de la raison pour laquelle l\u2019information ou les moyens de  communication ne sont pas convertibles; et<\/li>\r\n<li>Un sommaire de l\u2019information ou des moyens de communication non-convertibles.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p>Nous informons le public de la disponibilit\u00e9 des formats accessibles et des supports de communication par l\u2019interm\u00e9diaire de notre site Web. Nous respecterons \u00e9galement les exigences de site Web niveau AA en vertu des R\u00e8gles pour l&rsquo;accessibilit\u00e9 des contenus Web 2.0, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019Ontario et \u00e0 d\u2019autres lois sur l\u2019accessibilit\u00e9 en vigueur. Ces lignes directrices sont reconnus \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale.<\/p>\r\n\r\n<h2>Emploi<\/h2>\r\n<p>Nous informons les employ\u00e9s, les candidats \u00e0 l\u2019emploi et le public que des accommodements sont possibles pendant le recrutement et l\u2019embauche. Nous informons les candidats \u00e0 l\u2019emploi participant \u00e0 une \u00e9valuation ou \u00e0 un concours de s\u00e9lection de la possibilit\u00e9 des accommodements sur demande. Nous consultons les candidats et fournissons ou organisons des accommodements convenables.<\/p>\r\n<p>Au moment de l\u2019offre d\u2019emploi, nous informons les candidats retenus des politiques d\u2019accommodement \u00e0 l\u2019intention des employ\u00e9s handicap\u00e9s.<\/p>\r\n<p>Nous informons les employ\u00e9s au d\u00e9but de leur emploi que des supports sont offerts aux employ\u00e9s handicap\u00e9s d\u00e8s que possible. Nous transmettons aux employ\u00e9s de l\u2019information mise \u00e0 jour lorsque les politiques existantes sur les accommodements d\u2019emploi sont modifi\u00e9es en ce qui concerne les besoins en accessibilit\u00e9 des employ\u00e9s.<\/p>\r\n<p>Nous consulterons les employ\u00e9s pendant l\u2019organisation des accommodements en tenant compte des besoins en accessibilit\u00e9 des employ\u00e9s. Nous consulterons l\u2019employ\u00e9 afin de d\u00e9terminer l\u2019adaptabilit\u00e9 du format ou du support, surtout en ce qui concerne&nbsp;:<\/p>\r\n<ol>\r\n<li>l\u2019information requise pour ex\u00e9cuter les fonctions de l\u2019employ\u00e9; et<\/li>\r\n<li>l\u2019information g\u00e9n\u00e9ralement offerte aux employ\u00e9s dans le milieu de travail<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p>Au besoin, nous fournirons de l\u2019information d\u2019urgence personnalis\u00e9e dans le but d\u2019aider un employ\u00e9 handicap\u00e9 pendant une situation d\u2019urgence. Moyennant le consentement de l\u2019employ\u00e9, en cas d\u2019urgence au bureau, nous fournirons de l\u2019information \u00e0 une personne d\u00e9sign\u00e9e qui est cens\u00e9e aider l\u2019employ\u00e9 pendant une urgence.<\/p>\r\n<p>Nous fournirons cette information d\u00e8s que nous serons au courant du besoin d\u2019accommoder l\u2019employ\u00e9 en raison de son incapacit\u00e9.<\/p>\r\n<p>Nous passerons en revue les renseignements personnels individuels pour les situations d\u2019urgence dans les circonstances suivantes&nbsp;:<\/p>\r\n<ol>\r\n<li>si l\u2019employ\u00e9 d\u00e9m\u00e9nage \u00e0 des locaux diff\u00e9rents au sein de l\u2019organisation;<\/li>\r\n<li>lorsque les besoins ou plans d\u2019accessibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9raux de l\u2019employ\u00e9 sont pass\u00e9s en revue; et<\/li>\r\n<li>lorsque l\u2019employeur passe en revue ses politiques g\u00e9n\u00e9rales d\u2019intervention en cas d\u2019urgence.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p>Nous avons un processus \u00e9crit pour dresser des plans d\u2019accommodements individuels des employ\u00e9s.<\/p>\r\n<p>Nous avons un processus \u00e9crit \u00e0 l\u2019intention des employ\u00e9s qui doivent s\u2019absenter du bureau en raison d\u2019une incapacit\u00e9 et qui requi\u00e8rent des accommodements pour r\u00e9int\u00e9grer le milieu de travail.\r\nNotre gestion du rendement, notre perfectionnement professionnel et nos processus de red\u00e9ploiement tiennent compte des besoins en accessibilit\u00e9 de tous les employ\u00e9s.<\/p>\r\n\r\n<h2>Changements aux politiques existantes<\/h2>\r\n<p>Toute politique de cette organisation qui ne respecte pas et ne favorise pas les principes de la dignit\u00e9, de l\u2019ind\u00e9pendance, de l\u2019int\u00e9gration et de l\u2019\u00e9galit\u00e9 des chances des personnes handicap\u00e9es sera modifi\u00e9e ou supprim\u00e9e.<\/p>\r\n<p>Cette politique sera \u00e9valu\u00e9e au moins toutes les cinq (5) ans.<\/p>\r\n<p>Ce document est accessible au public. Les formats accessibles sont offerts sur demande.<\/p>\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/section>\r\n\r\n<main>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Accessibilit\u00e9 Square One s\u2019engage \u00e0 offrir aux personnes handicap\u00e9es un acc\u00e8s et une participation \u00e9quitables. Nous nous engageons \u00e0 servir les personnes handicap\u00e9es de fa\u00e7on \u00e0 leur permettre de conserver leur dignit\u00e9 et leur ind\u00e9pendance. Nous privil\u00e9gions l\u2019int\u00e9gration et sommes engag\u00e9s \u00e0 combler les besoins des personnes handicap\u00e9es en temps opportun. 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