Comment empêcher les dégâts d’eau

Article rédigé par l'équipe de Square One

Mis à jour le 29 avril 2025

Les dégâts d’eau sont l’une des principales causes de sinistre en assurance habitation. Le coût moyen des réparations pour un sous-sol inondé s’élève à plus de 40 000 dollars. Ne vous découragez pas : vous pouvez mettre en place des mesures préventives pour 250 $ seulement1.

Dans cet article, nous examinerons ce que vous devez faire pour prévenir les dégâts d’eau sans payer une fortune, en plus de vous présenter une liste de vérification de mesures à prendre pour protéger votre maison.

Une femme regarde un lave-vaisselle avec des fuites d’eau

Entretien préventif

La meilleure façon d’empêcher les dégâts d’eau c’est la prévention : privilégiez l’entretien régulier et l’inspection.

Repérez les robinets d’arrêt

La règle numéro un de la prévention des dégâts d’eau? Savoir comment couper l’eau en cas d’urgence.

Chaque maison a un robinet d’arrêt principal qui contrôle l’acheminement de l’eau dans le bâtiment entier.

  • Maison individuelle/Maison en rangée : le robinet d’arrêt se trouve d’habitude dans le sous-sol ou le vide sanitaire (si vous en avez). Typiquement, ce dispositif se trouve vers le devant de la maison, car il est branché à la conduite d’eau publique.
  • Appartements/Copropriétés : la plupart des logements de type appartement ont des robinets d’arrêt individuels qui se trouvent souvent dans la salle de bain principale, en dessous du lavabo. Il peut également se situer derrière un panneau d’accès. Si vous ne repérez pas le robinet d’arrêt, communiquez avec le gestionnaire de votre immeuble pour apprendre comment couper l’eau dans votre unité.

Une fois que vous aurez trouvé le robinet d’arrêt principal, prenez le temps d’apprendre comment l’utiliser. Vous ne voulez pas perdre du temps à fouiller avec le robinet si vous avez des fuites d’eau dans votre logement.

Les électroménagers qui utilisent l’eau ont eux aussi leurs propres robinets d’arrêt. Par conséquent, si vous voyez des fuites d’eau du lave-vaisselle, par exemple, vous pouvez couper son robinet d’arrêt.

Examinez régulièrement les branchements des électroménagers

Au moins une fois par an, vérifiez l’état des tuyaux et raccords reliés à la machine à laver, au réfrigérateur, au lave-vaisselle et aux toilettes. Cherchez des signes de rigidité, de fissures, de rouille, de bouillonnement et d’humidité sur ou autour des tuyaux.

Les tuyaux de plastique durcissent, ce qui augmente le risque qu’ils se fissurent et éclatent. Si vous avez des électroménagers avec des tuyaux ou raccords de plastique, vous avez intérêt à investir dans des dispositifs métalliques. Ceci est particulièrement vrai pour les accessoires de bidet facile à installer qui viennent avec des tuyaux et raccords de faible qualité qui font rapidement défaut.

Avant d’installer de nouveaux tuyaux ou raccords, débranchez l’alimentation en eau de votre logement.

Rangez le sous-sol

Si votre sous-sol sert d’espace de rangement, rangez des objets précieux ou vulnérables dans des conteneurs étanches. Le sous-sol est susceptible à l’infiltration de l’eau des étages supérieurs et de l’extérieur (sous forme des inondations).

Vérifiez votre chauffe-eau

Vérifiez périodiquement votre réservoir d’eau chaude pour des signes d’usure ou de fuites. Il est important de remplacer votre appareil lorsque vous voyez des signes d’usure et de détérioration. La plupart des réservoirs d’eau chaude ont une durée de vie de 10 ans2.

Surveillez les fuites et non seulement les fuites évidentes. Prenez une torche électrique et jetez un œil autour et en dessous du réservoir. Faites attention aux bruits émanant du réservoir : les grondements, les hurlements ou les bruits inattendus sont tous des signes que le réservoir est à la fin de sa vie utile.

Installez un système de détection

Un système de détection de fuites coupe automatiquement l’alimentation principale en eau s’il détecte que l’eau coule plus longtemps que d’habitude. Vous pouvez également le programmer pour couper l’eau quand vous êtes absent de la maison ou en vacances. Ces systèmes pratiques peuvent atténuer les dégâts issus des fuites moins évidentes ou des fuites survenant pendant que vous êtes à l’extérieur de la maison. Il est possible que votre fournisseur d’assurance habitation propose des rabais pour l’installation de ces systèmes.

Si une partie de votre maison est sous terre, vous pouvez installer une pompe à puisard. Située dans la partie la plus basse de la maison, une pompe à puisard retire l’eau dès que l’eau commence à s’accumuler.

Finalement, envisagez d’installer un clapet anti-refoulement aussi. Ce dispositif force les eaux d’égout de s’écouler à l’écart de la maison. En outre, un clapet anti-refoulement empêche le refoulement des eaux usées découlant d’un système municipal surchargé.

Dégagez les gouttières et les drains

Enlevez régulièrement les déchets des gouttières et des drains français. Dégagez également les conduits pluviaux municipaux devant votre propriété, le cas échéant. Assurez-vous que les drains intérieurs, surtout ceux qui se trouvent au sous-sol, sont également dégagés. Pendant que vous faites le nettoyage, examinez ces systèmes pour des signes d’usure.

Ces mesures aideront à forcer l’eau de s’écouler à l’écart du sous-sol en cas d’inondation ou de pluies abondantes. Si vous remarquez que l’eau s’accumule sur votre propriété, vous pourriez embaucher un entrepreneur en aménagement paysager pour niveler le terrain.

Vérifiez les toilettes

Si vous vivez dans une maison construite avant 1992, vérifiez si vous avez des toilettes Crane fabriquées entre 1980 et 1991 sont potentiellement défectueuses. Retirez le couvercle du réservoir des toilettes et recherchez le numéro de série à huit chiffres imprimé sur le réservoir. S’il commence par le V et que les troisième et quatrième chiffres sont entre 80 et 91, il serait envisageable de remplacer la toilette.

Les toilettes de la marque Crane fabriquées pendant cette période peuvent présenter un défaut qui rend le réservoir plus susceptible à se briser. Cela peut provoquer d’importants dégâts d’eau, surtout si cela se produit en votre absence.

Souscrivez une assurance

Vérifiez le libellé de votre police d’assurance habitation pour déterminer s’il y a des conditions en ce qui concerne la couverture pour les dégâts d’eau lorsque vous êtes absent de votre maison. Par exemple, certains fournisseurs exigent que vos tuyaux soient vidés et qu’un ami ou un parent visite la propriété pour confirmer que le chauffage est maintenu.

Lorsqu’il s’agit des dégâts d’eau découlant des tuyaux, des raccords ou d’ailleurs dans la maison, l’assurance couvre d’habitude les dommages subits et involontaires. C’est à dire, les dommages qui ne sont pas causés par l’usure, les fuites progressives ou les problèmes d’humidité persistants. Pour les dégâts d’eau causés par les conditions météorologiques, ce n’est pas toujours évident : assurez-vous de savoir ce qui est couvert par votre police et communiquez avec votre fournisseur si vous n’êtes pas certain.

Cela ne prend que 5 minutes

Prêt à obtenir une soumission en ligne? Votre temps est aussi important que vos possessions. Obtenez une soummision en assurance habitation en 5 minutes. C’est moins de temps qu’il n’en faut pour faire la file pour un café.

Avant de commencer, veuillez lire notre Politique de confidentialité et nos Conditions d’utilisation.

Atténuation des dégâts

Malgré tous vos efforts, il arrive que les choses tournent mal. Si vous découvrez des dégâts d’eau dans votre maison, voici ce qu’il faut faire :

Coupez l’eau

Premièrement, il ne faut pas paniquer. Coupez le robinet d’arrêt principal et évaluez rapidement les dégâts. Prenez toute mesure possible pour empêcher des dommages supplémentaires. Si votre toilette déborde, repérez et coupez l’alimentation en eau de la toilette. La conduite d’alimentation et le robinet d’arrêt de la toilette se trouvent d’habitude directement derrière le siège.

Communiquez avec votre fournisseur d’assurance

Appelez votre fournisseur d’assurance dès que possible. Généralement, les réclamations pour les dégâts d’eau constituent des urgences. Dans cette optique, un expert en sinistres communiquera avec vous dans un délai de quelques heures. L’expert en sinistres vous aidera à déterminer la meilleure ligne de conduite.

Attendez les experts si l’eau n’est pas claire

S’il y a de l’eau grise ou noire dans le mélange, restez à l’écart et résistez à la tentation de récupérer vos biens. Vous risquez de contaminer une plus grande partie de la maison et causer plus de dégâts. Laissez ce travail aux experts. L’eau grise est l’eau usée issue des lavabos, des douches, des lave-vaisselles et des autres électroménagers qui utilisent de l’eau. L’eau noire est l’eau contaminée par les déchets humains.

Si l’eau est claire, enlevez autant de vos possessions que possible de l’espace touché afin d’éviter des dommages supplémentaires.

Évitez les chocs électriques

S’il y a une chance que des appareils électriques aient été exposés à l’eau, veillez à ne pas les toucher.

Si les dégâts d’eau ont été causés par une ouverture dans votre maison, comme un arbre qui a traversé une fenêtre, sachez qu’il est possible que des fils électriques soient tombés : là encore, c’est le genre d’incident que votre expert en sinistres saura gérer.

Évacuez au besoin

Dans des cas sévères, surtout pendant un événement météorologique, il est possible que vous soyez obligé de quitter votre maison. Dans ce cas, ne prenez que les articles essentiels (comme une trousse d’urgence et un sac d’évacuation).

En fonction de la situation, vous pourriez être obligé de rester à l’extérieur de votre habitation pendant un certain temps, surtout s’il y a eu de la contamination par l’eau noire. Si votre assurance habitation couvre les dommages, vous devriez être admissible aux frais de subsistance supplémentaires pour vous dépanner pendant que vous êtes évacué.

Liste de contrôle pour la prévention des dégâts d’eau

Pour vous aider à prévenir les dégâts d’eau, posez-vous les questions suivantes. Si vous n’êtes pas sûr des réponses, consultez la colonne des conseils. Si vous souhaitez imprimer ou sauvegarder la liste de contrôle, il vous suffit de la télécharger au format PDF.

Votre maison

  1. Où est situé le robinet d’arrêt d’eau principal? Il est généralement situé dans un local technique près de l’endroit où la conduite d’eau principale entre dans la maison. Il est souvent placé « au niveau du sol ». Donc, si vous êtes au sous-sol, regardez à la hauteur des yeux. Si vous êtes au rez-de-chaussée, regardez près du sol. Ou bien, cherchez un panneau d’accès si la vanne se trouve derrière une cloison sèche.

S’il y a une fuite d’eau, fermez l’alimentation principale en eau et gardez-la fermée pendant les réparations. N’oubliez pas que certaines compagnies d’assurance peuvent vous demander de couper l’alimentation en eau lorsque vous vous absentez de chez vous pendant une longue période, comme les vacances.

  1. Avez-vous un système de détection de fuites d’eau? Il est généralement situé dans un local technique près de l’endroit où la conduite d’eau principale entre dans la maison. Il en existe plusieurs types. De nombreux modèles peuvent être réglés pour couper l’eau si elle coule pendant une durée inhabituelle, ce qui peut éviter que toute votre propriété soit inondée, surtout si vous n’êtes pas chez vous.
  2. Votre maison est-elle équipée d’une plomberie en cuivre? La plomberie en cuivre est considérée comme l’étalon-or. Elle est plus durable et moins fragile que les autres systèmes.
  3. Y a-t-il de la plomberie en acier galvanisé ou en polybutylène dans votre maison? Ces deux systèmes sont susceptibles de fuir avec le temps. Envisagez de passer au cuivre pour avoir l’esprit tranquille. Vous pourriez également bénéficier d’une réduction sur votre police d’assurance habitation.
  4. Votre ordinateur est-il posé sur une étagère (ou un bureau), et non sur le sol? L’eau peut rapidement détruire un ordinateur. Assurez-vous que tous les composants sont au-dessus du niveau du sol.
  5. Les papiers importants sont-ils rangés sur des étagères, et non sur le sol? Si vous entreposez des papiers importants au sous-sol, placez-les dans des récipients étanches pour éviter tout dommage en cas d’inondation.

La cuisine

  1. Où se trouve le robinet d’arrêt d’eau de la cuisine? Cherchez sous l’évier 2 vannes (une pour l’eau froide, une pour l’eau chaude) dans les maisons plus anciennes, ou un seul petit levier dans les maisons plus modernes. Si un appareil fuit ou si vous effectuez des réparations de plomberie dans la cuisine, assurez-vous de couper l’alimentation en eau.
  2. Y a-t-il des tuyaux en acier tressé sur le lave-vaisselle et tout autre appareil contenant de l’eau? Les tuyaux en caoutchouc ordinaires ont tendance à se détériorer avec le temps, surtout en présence d’eau chaude et de produits chimiques ménagers, comme l’eau de Javel. Les tuyaux en acier tressé sont beaucoup plus durables.

La salle de bain

  1. Où se trouve le robinet d’arrêt de l’eau du lavabo de la salle de bain? Cherchez sous l’évier 2 vannes (une pour l’eau froide, une pour l’eau chaude) dans les maisons plus anciennes, ou un seul petit levier dans les maisons plus modernes. Si vous remarquez de l’humidité sous le lavabo de votre salle de bain, il se peut que vous ayez une fuite. Coupez l’alimentation en eau lorsque vous effectuez des réparations ou en cas de fuite importante et soudaine.
  2. Où se trouve le robinet d’arrêt d’eau de la toilette? Regardez sous les toilettes ou contre le mur pour trouver un tube métallique flexible. Tournez doucement la poignée dans le sens des aiguilles d’une montre jusqu’à ce qu’elle s’arrête. (N’utilisez pas une force excessive.)
  3. Où se trouve le robinet d’arrêt d’eau de la baignoire? Il se trouve souvent dans un mur ou un panneau d’accès à la baignoire. Si vous ne pouvez pas le localiser, vous devrez couper l’alimentation principale en eau.
  4. Y a-t-il des fuites autour du robinet? Cela pourrait indiquer que le joint torique doit être remplacé.
  5. Y a-t-il des fuites autour de votre toilette? Il se peut que des joints d’étanchéité doivent être remplacés. Les toilettes à grue fabriquées entre 1980 et 1991 ont tendance à se fissurer et peuvent provoquer d’importants dégâts d’eau.

Le sous-sol

  1. Quand a-t-on remplacé le réservoir d’eau chaude? Les réservoirs d’eau chaude ont généralement une espérance de vie de 15 ans.
  2. Quand avez-vous vérifié pour la dernière fois que votre réservoir d’eau chaude ne présente pas de fuites? Essayez de le faire au moins une fois par an. Si vous remarquez des fuites, il est envisageable de remplacer votre réservoir avant qu’il n’éclate. Vous pouvez également passer à un système sans réservoir pour économiser sur les factures d’Hydro.
  3. Où se trouve la vanne d’arrêt de la machine à laver? En général, les vannes sont exposées au-dessus et derrière l’appareil. Tournez les deux vannes dans le sens des aiguilles d’une montre. Si vous ne voyez pas les vannes, faites glisser la machine pour voir si elles sont situées sur la base à l’arrière.
  4. La machine à laver est-elle équipée de tuyaux en acier tressé? Les tuyaux en caoutchouc ordinaires ont tendance à se détériorer avec le temps, surtout en présence d’eau chaude et de produits chimiques ménagers comme l’eau de Javel. Les tuyaux en acier tressé sont beaucoup plus durables.
  5. Quand avez-vous vérifié pour la dernière fois que les tuyaux de votre machine à laver ne fuient pas ou ne sont pas pliés? Encore une fois, essayez de le faire chaque année, car les plis peuvent faire craquer le caoutchouc. Il se peut que vous deviez éloigner la machine du mur pour exposer les tuyaux. Tous les tuyaux doivent être remplacés périodiquement. Si un tuyau en caoutchouc commence à être rigide ou cassant, il est temps de le remplacer.
  6. Les papiers importants sont-ils rangés sur des étagères et non sur le sol? Si vous entreposez des papiers importants au sous-sol (ou au rez-de-chaussée s’il n’y a pas de sous-sol), le fait de les placer sur une étagère au-dessus du sol peut éviter des dommages en cas d’inondation.
  7. Avez-vous un clapet anti-refoulement? Cela empêchera l’eau de refouler dans votre maison, lorsque les réseaux d’égouts municipaux sont surchargés.
  8. Votre maison est-elle équipée d’une pompe à puisard? Ceci est très important si vous vivez dans une zone sujette aux refoulements d’égouts.
  9. Si votre maison a un sous-sol, y a-t-il des signes de dégâts d’eau sur les murs? S’il en est ainsi, vérifiez que les tuyaux de descente sont dirigés loin de la maison et que les gouttières ne sont pas obstruées. Il est possible que les drains périphériques doivent être remplacés. Il est possible que les murs doivent être imperméabilisés.

L’extérieur

  1. Avez-vous vérifié les margelles pour voir si elles écoulent correctement? Si les margelles ne sont pas correctement drainées, l’eau peut remonter en cas de pluie intense et pénétrer dans la maison par les fenêtres du sous-sol.
  2. Les gouttières sont-elles nettoyées annuellement? Les gouttières ont tendance à se boucher avec les feuilles et les déchets. L’eau peut alors pénétrer dans la maison.
  3. Les descentes pluviales sont-elles dirigées loin de la maison? Envisagez d’ajouter une rallonge au tuyau de descente pour vous assurer que l’eau s’écoule loin de la maison.
  4. Votre cour est-elle nivelée de manière à ce que l’eau de pluie s’écoule loin de la maison? Si la cour est en pente vers la maison, l’eau de pluie s’écoulera directement vers la maison, ce qui exercera une pression sur vos drains périphériques.

Si vous avez des questions au sujet de votre police d’assurance maison ou sur la couverture pour les dégâts d’eau, consultez les documents de votre police ou communiquez avec votre assureur.

Sources

  1. Gouvernement du Canada. « Le coût des inondations ». canada.ca, 7 juillet 2022, www.canada.ca/fr/campagne/prevention-inondation/connaissez-les-risques/cout-inondations.html
  2. Centre de Soumissions du Québec. « Quelle est la durée de vie d’un réservoir à eau chaude? » cshq.ca, https://cshq.cshq.ca/fr/chroniques/quelle-est-la-duree-de-vie-d-rsquo-un-chauffe-eau-42003.html. Consulté le 30 avril 2025.

Vous voulez en savoir plus? Consultez notre Centre de ressources : sécurité domiciliaire et personnelle pour découvriri comment protéger votre famille et votre domicile. Ensuite, obtenez une soumission d'assurance habitation en ligne en moins de 5 minutes et découvrez à quel point l’assurance habitation personnalisée peut être abordable.

Computer

Obtenez gratuitement une soumission

Obtenez une soumission d’assurance habitation personnalisée en ligne en 5 minutes seulement et découvrez combien d’argent vous pouvez économiser en transférant votre assurance à Square One.

Obtenir une soumission en ligne dès maintenant

People

Protégez votre famille

Même si vous prenez des précautions, les accidents peuvent toujours survenir. L’assurance habitation est un moyen de protéger votre famille contre les pertes financières découlant d’un accident. L’assurance habitation peut commencer à partir de 15 $/mois.

Lisez la suite